题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
网点在9点至16点登记的问题件，受理方必须在收到信息后1小时内给与回复处理，16点（含）至次日9点（含）登记的问题件，受理方需在次日10点前回复，问题件回复时效内，网点不可上报工单（）
答案
是
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A.本机拨入核对患者姓名挂号，非本机提供患者姓名和身份证号核对后受理
B.受理业务时（除信息修改项）如身份证号核对不上，也可提供出生年月日
C.早上10点前，请客户按照短信中规定的取号时间取号，10点以后的号子必须在10点前取号
D.下午16点前，请客户按照短信中规定的取号时间取号，16点以后的号子必须在16点前取号
A.受理，问题类型：正常时效急件
B.以委婉的方式告知客户不受理，并告知客户电话联系不上的问题马上核实，系统登记或者报表登记
A.问题件未及时回复处罚2元/次
B.问题件与信息不符、问题件登记不规范处罚2元/票
C.虚假问题件处罚10元/票,奖励举报方5元/票
D.问题件登记信息不全处罚2元/票
A.客户称快件内物是冰激凌
B.客户首次来电比较着急，内物是衣服
C.客户三次来电，称内物是表演道具，11号要参加演出
D.客户称自己抖音有一百万粉丝，今天下午送不到就曝光
