题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定：国网客服中心应（），避免激化客户情绪，造成事态扩大
A.灵活运用话术
B.注意语气语态
C.适当答复处理结果
D.尽量满足用户全部要求
答案
灵活运用话术注意语气语态适当答复处理结果
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.灵活运用话术
B.注意语气语态
C.适当答复处理结果
D.尽量满足用户全部要求
答案
灵活运用话术注意语气语态适当答复处理结果
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