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[单选题]

关于邀好评说法正确的是()

A.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五星好评

B.不需要邀,用户认为好自己就会评的

C.用户不给好评不离开

D.不管服务怎么样,都可以邀好评

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A、待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五星好评

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第1题
关于邀好评说法正确的是()

A.不需要邀,用户认为好自已就会评

B.用户不给好评不离开

C.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五星好评

D.不管服务怎么样,都可以要好评

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第2题
关于好评返现说法正确的是()

A.好评返现的打款类型为:商家服务问题-商家承诺未履行

B.用户未确认收货且订单未签收,用户进线要求好评返现,不支持好评返现

C.用户要求好评返现只能进行返现金

D.用户要求好评返现时要求进行赔偿,无赔偿方案

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第3题
安装完成后,试机正常,关单前最后一步应()

A.邀评,关单后收到短信回复1

B.邀五星好评(物流、商品、服务都要五星好评)

C.评价界面拍照后亲眼看到用户提交,避免差评和手误

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第4题
以下哪些行为不是诱导好评?()

A.做好用户体验,服务好用户

B.给客户发货,包裹里放好评返现卡片

C.给客户打电话要好评,承诺免单

D.咚咚留言邀评,并给用户大额优惠券

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第5题
关于看房记录发布的流程说法正确的是()

A.经纪人现场拍摄看房视频,填写带看记录

B.经纪人邀请带看评价:经纪人发送评价邀请,可通过微聊,也可通过微信

C.经纪人邀请带看评价:经纪人发送评价邀请,可通过短信

D.用户评价:用户确认带看,并对此次带看进行评价

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第6题
关于炒信交易特征,以下说法正确的是()。

A.交易多数用户自行确认收货

B.部分用户会给予好评并大加赞赏商品

C.部分订单平台介入判定结果为虚假交易

D.多数为售后维权,且用户多数反馈未的到货、空包,货不对板

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第7题
以下哪些行为可能会被判定为导流()

A.用户年纪大,表示打字不方便,需要电话沟通,客服考虑到用户体验和订单的转化率,把电话号码告诉了消费者

B.为了邀好评,在商品包装里放了一张好评返现卡,返现卡上有微信二维码信息,告知用户加微信可好评5元

C.用户收到货后表示商品有破损并且举证了,商家与用户协商,补偿100元,商家通过小额打款给用户进行了补偿

D.用户询问客服安装视频,客服将提前录好的优酷视频连接发送给用户

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第8题
关于评价,以下说法错误的是?()

A.开通“好评有礼”能够有效提高好评率

B.同一个用户购买同一款产品,一个月内最多只能展现3条评价

C.自动确认收货的,哪怕买家手工评价也不会展现

D.只要评价不是5星,就都会出评

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第9题
关于延迟返回判客功能说法正确的是()

A.需要延迟返回判客结果的场景:无效-系统拒收、待确认、无效-手工无效

B.该功能属于灰度功能

C.案场助理、来访登记人员、后台确客人员均可立即返回判客无效结果

D.手工有效可解除延迟返回判客

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第10题
邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第11题
关于商家满意度评价、奖惩得分扣除或奖励、违约金及权限关停有异议,正确的说法是?()

A.用户满意度评价中,如存在虚假好评,应剔除后统计考核指标

B.如存在恶意用户差评、客户误评,乙方可向甲方提出申诉,经甲方判定确认后,可在考核指标中予以剔除

C.甲方通过系统中奖惩单或书面(不限于邮件)形式与乙方进行确认

D.乙方应在甲方提供考核结果之日起3个工作日内以系统中奖惩单确认结果或邮件形式向甲方提出申诉,乙方逾期未提出异议,视为认同考核数据

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