题目内容
（请给出正确答案）
A.小安今天心情不好，于是进线找小蜜聊天，并进线闲聊。
B.小安进线咨询，小二解答错误，牛奶询问小二:你是新人吧，不会找你长老询问以后再解答，或者你看下旁边的SOP。
C.小安将考试题目记录下来，然后给其他需要考试的人使用。
D.小安参加月考考试，某道题目不会，于是进线咨询，该题目正确选项是什么。
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A.小安今天心情不好，并进线闲聊
B.小安参加月考考试，某道题目不会，于是进线咨询
C.小安进线咨询，小二解答错误，牛奶询问小二:你是新人吧，不会
D.小安将考试题目记录下来，然后给其他需要考试的人使用
A.购买的衣服，卖家一直不发货，小安告知接待小二，自己的衣服是做伴娘服的，急用，让小二加急催促
B.购买的衣服，卖家一直不发货，小安进线催促，并告知自己是内部小二
C.小安买衣服，告知商家，自己是内部
D.小安进线后，直接告知小转交到处理
A.小安为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用
B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号
C.担心记不住云客服账户及密码，小安将密码记录在云盘笔记上
D.小安因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让小邝替自己上班
A.用户因交易纠纷未解决，不断发不文明用语，小安很生气，开始质问、反问用户
B.用户因交易纠纷未解决，不断发不文明用语，小安多次安抚用户无效后使用礼貌用语后结束会话
C.用户因交易纠纷未解决，不断发不文明用语，小安很生气，于是问用户要联系方式，下班后，给用户打电话发短信骚扰用户
D.用户因交易纠纷未解决，不断发不文明用语，小安很生气，也发送不文明用语给用户
A.云客服官方仅使用官方组建钉钉群，QQ群，不能加入
B.别人都加入了该群，我也加入，只聊生活，没有关系
C.加入QQ群，发现别人在讨论云客服我也遇到该事情，一起参与操作
D.我加入该QQ群，不说话即可
A.你别没事找事。正在写作业的笑笑对捣蛋的弟弟说，再这样，我就把你关到门外去
B.在班会上，班长说道：互帮互助，共同进步。今后同学们有不懂的地方，欢迎垂询
C.小青向同学道歉说：对不起，把你心爱的书弄丢了，我会买一本新书赔你，请原谅
D.小安问服务员：这件衣服能打折吗服务员回她：这是品牌店，想打折去别家
A.燃油箱附近不得使用明火，或吸烟
B.加油时不要让燃油溅出
C.当机组在运行中发现燃油不够时应及时添加
D.以上都不对
