题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
舆情通的客户在使用过程中遇到问题，对的提问途径是（)。
A.找客户经理
B.找当地产品管理员
C.在舆情通客户服务微信群里提问
D.400电话
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B.找当地产品管理员
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A.出现问题后，带着运维工程师去现场，让运维工程师刷出存在感
B.向客户介绍运维工程师，建立客户和运维工程师的联系
C.后面继续出现问题时，带着运维部门的领导去现场，同时介绍运维服务的安排
D.告诉客户我们公司的流程，强调未来项目经理不再负责运维工作
A.亚马逊后台点“Help”进去，输入关键词可以看到指引文件，无法解决的可以点“Contact US”
B.账号被冻结也可以照常找客服
C.客服联系方式包括电话、邮件和即时对话三种模式
D.遇到问题找客服，备案也好，至少让亚马逊知道你在处理事情
A.复述客户情感，安抚客户情绪
B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题
C.对客户的意见表示重视
D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶
A.追问式回应
B.启发式提问
C.反问式回应
D.重复式回应
A.是一款“百搭”的产品，适用于多达几十个不同行业的客户
B.是一款“百搭”的产品，适合融入各类信息化项目
C.不支持个性化开发
D.使用门槛(价格、操作难度)较低，容易落地
