如果结果不匹配，请 
更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表…”相关的问题
第2题
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应掌握各次列车行李车的编挂位置、车型、容积、载重和本站计划装运的件数，按票顺、站顺备好货场，把好承运、（)交接、保管、交付各运输环节。
A.装卸
B.中转
C.制票
D.安检
第5题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕104号)规定，要本着（)的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.以站保车
B.全心全意为旅客服务
C.旅客至上
D.以人为本
第7题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察的权利有（)。
A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备
B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
第8题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，以确保旅客运输安全、旅客需求为出发点和落脚点，最大限度地减少因自然灾害或铁路交通事故给旅客带来的影响，做好旅客（)工作。
A.安全
B.服务
C.应答
D.餐饮
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（)年。
A.1
B.2
C.3
D.4
第11题
《铁路旅客运输管理规则》规定，广播员必须具备的基本条件是（)。
A.思想品质好，具有高中及其以上文化程度
B.有一定阅读、分析、编写能力和欣赏水平，吐字发音准确
C.有二年以上客运服务工作实践
D.掌握两门外语
