题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
【问题3】（4分）针对本案例，请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由。
【问题3】（4分）
针对本案例，请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由。
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【问题3】（4分）
针对本案例，请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由。
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试题二（25分）
阅读下列说明，针对下述项目管理的综合性问题，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
F公司拥有800多名员工，近两年因业务快速发展人员急剧增加，人力资源部总监樊某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。樊某向F公司总经理反映了这种需求，F公司总经理主持相关部门的联席会议，专门讨论此问题。该会议最终决定满足人力资源部的要求，并估算了大致的资金需求，其所需资金由总经理基金支持，由人力资源部提出业务需求，由信息中心提出解决方案。
信息中心主任乐某接到这个任务后，认为F公司的信息中心为公司开发过部门级系统如市场营销管理系统，并把该系统集成到了公司的MRPII系统，有较强的开发能力，同时认为信息中心比较了解公司的人力资源管理需求。尽管在开发市场营销管理系统过程中，整个信息中心全年没有休息过节假曰，但毕竟该系统已投入使用，所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心，因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。
信息中心的日常工作除维护现有系统之外，还正在开发公司的办公自动化系统。随着人力资源管理系统项目的开展，信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，进度拖延；最后信息中心的其他业务也受到该项目的拖累。无奈乐某只得申请暂停人力资源项目。
【问题1】（6分）
请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么？
【问题2】 (15分)
为了继续完成人力资源管理系统，需要对该项目实施整体变更，而实施方案的调整是变更的重要内容。针对案例中F公司人力资源部关于建立人力资源管理系统的需求，为获得这种系统，有哪几种项目实施方案可供选择？结合F公司现状，简要分析每种方案分别有哪些优缺点。
【问题3】（4分）
针对本案例，请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由。
试题一（24分）
阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制订了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术转移的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，会治疗下面的图形（如图1所示）：
【问题1】（4分）
图1是一种质量控制所采用的工具，叫做（1）图。根据上述描述，图中的A应该是（2） 。
请讲上面（1）、（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
【问题2】（7分）
质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。
【问题3】（7分）
分析本案例中产生质量问题的原因。
【问题4】（6分）
针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度，给出改进措施。
请你结合以下案例分析小学阶段研究性学习的目标。
填歌词
一、活动目标
1.培养学生写简单诗歌的能力。
2.培养学生的表演能力和良好的审美情感。
二、活动准备
请同学们在课前复习唱《小燕子》。
三、活动方法
学生独立填写歌词在小组交流和表演在全班表演。
四、活动步骤
1、学生一起唱《小燕子》老师自己伴奏或者录音伴奏。
2、教师介绍这首歌的创作背景。请同学们讨论这首歌表现了什么主题题有没有不合适宜的地方。教师组织学生进行小组讨论然后学生举手在全班发言。
3、教师提出要求：让学生根据原有的曲调重新填上新的歌词要求表现积极的思想主题。
4、学生填写完了之后在小组进行交流每个小组推荐几名学生在班上表演。评比的标准：
主题思想鲜明有新意文字优美。评比的标准：主题思想鲜明有新意文字优美。
5、每个小组推荐评委有五人组成评比小组。被推荐的学生依次上台表演。评委公布获奖学
生的名单。
6、教师小结。教师对写得好的歌词及其作者进行表扬。
五、活动资料与建议
1、《小燕子》词曲(省略)
2、填歌词要求与音乐以及原有的歌词对应注意前后押韵。
3、如果有组织能力较强的学生可以让他(她)来组织整个活动。
4、可以先让学生在家里预先填写歌词在小组活动中以交流评价修改为主。
试题 一（15分）
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
【问题1】（5分）
结合本案例，分析小陈在此项目中项目范围管理方面可能存在的不足。
【问题2】（6分）
小陈组织人员撰写的项目WBS如下：
（1）请说明上述WBS结构是将 作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。
（2）从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作，还需要包括____。
（3）创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：
A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
B．一个工作单元可从属于某些上层单元。
C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。
D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。
E．便于项目管理进行计划、控制的管理需要。
F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
G．分解到一定粒度的工作包。
H．WBS不包括分包出去的工作。
【问题3】（4分）
（1）请指出案例中引起范围变更的原因。
（2）一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。
阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 小赵是一位优秀的软件设计师，负责过多项系统集成项目的应用开发，现在公司因人手紧张，让他作为项目经理独自管理一个类似的项目，他使用瀑布模型来管理该项目的全生命周期，如图6－6所示。
项目进行到实施阶段，小赵发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计不准，实施阶段有许多原先没有估计到的任务现在都冒了出来。项目工期因而一再延期，成本也一直超支。 【问题1】(6分) 根据项目存在的问题，请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。 【问题2】(6分) (1)请简要叙述瀑布模型的优缺点。 (2)请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。 【问题3】(3分) 针对本案例，请简要说明项目进入实施阶段时，项目经理小赵应该完成的项目文档工作。
在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作：
工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主共同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。
工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。
工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送给业主。
工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工作主管。
工作五：准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。
工作六：召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。
问题1 (3分）
工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一项不是总结会讨论的内容？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内）
候选答案
A.项目绩效 B.项目审计 C.经验总结 D.进度计划绩效
问题2 (3分）
项目经理小张在验收话动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内）
A.信息系统日常维护工作 B.硬件产品的更新
C.业主针对新员工的培训需求 D.信息系统的新需求
问题3 (12分）
请指出本案例的六项工作中哪些工作存在问题并具体说明。
A.遇到事故时先停止直播，并在主播社交账号、粉丝群等各渠道发布事故通知，告知粉丝耐心等待恢复
B.提前准备两套直播设备，事故时立刻切换
C.提前做好各类突发事件预案并演练
D.在实际环境中提前进行模拟演练，排查设备、环境问题
A.总经理应该及时给出问题的反馈，帮助下属解决困难
B.怎么解决这些问题，应该由部门经理来决断
C.这是部门经理的工作，他只需要把工作做好，然后向总经理汇报就行
D.公司请你来是解决问题的，不是制造问题的，解决不了问题要你何用
