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[单选题]

《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中要求所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证,当客户取消业务后,相关凭证应至少保留()。

A.五个月

B.一年

C.二年

D.三年

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第1题
渠道信用评价发展规范评价主要从业务违规办理、免验证办理、业务不知情定制及服务态度投诉四个方面进行评价。()
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第2题
不知情定制指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下,以任何方式为客户开通、变更免费或收费的各类业务的行为。此定义是否正确?()
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第3题
中国移动业务支撑网应急保障管理办法中对于应急系统切换的达标要求是6~10分钟。()
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第4题
不知情定制的业务范围包括公司面向()的各类基础业务(含语音、流量、短彩信、基础套餐、业务叠加包等)、增值业务(含互联网电视订购等)及相应的营销活动等。

A.个人市场

B.家庭市场

C.集团客户市场

D.家宽市场

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第5题
为严厉打击不知情定制、不规范外呼、不规范营销等侵害客户利益行为,对恶意扣费等侵害客户利益的行为“零容忍”。实现关键业务环节确认提醒三个100%()。

A.取消业务100%提醒

B.订购100%提醒

C.扣费100%提醒

D.到期100%提醒

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第6题
自有渠道不知情定制的问责中,对组织的管理问责对象包括:省公司各部门(含中心)、市(州)分公司、市(州)分公司各部门(含中心)、区县分公司。()
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第7题
依据《中国移动互联网专线业务管理办法(2020年版)》,客户在超出“附带IPv4地址数量”标准时,每个IPv4地址价格为()元/个/月。

A.客户经理

B.申请人

C.地市业务管理员

D.企业管理员

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第8题
社会渠道星级评定服务规范项目中包含不知情定制、服务短评、服务投诉、5S服务等。()
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第9题
涉及因不知情定制行为引发我公司的重大舆情,责任单位应在曝光后()小时内完成问题的核查,并初步形成解释口径。

A.半小时

B.2小时

C.4小时

D.6小时

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第10题
中国移动IDC具有如下()等优势

A.定制化

B.高速网络

C.价格高昂

D.资源丰富

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第11题
中国移动在toB端,面向四大行业/领域,实现()类5G终端共同发展。

A.基础连接

B.通用场景

C.行业定制

D.运营商定制

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