当日补充需求须于客户提报需求后1小时内核实并标注信息。（)

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第1题

以下对线下补发、换新说法正确的是()。

A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼

B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭

C、补发单号无需同步客户或备注服务单，让客户耐心等待补发件即可

D、须48H内安排补发，且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间，客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致，补发完成后服务单关闭，可直接短信告知客户补发单号，服务单操作关单)

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第2题

从生产物流的角度来看，企业的原材料需求和零部件数量的确定是相关需求的管理，它的基本内核是物料需求计划。此题为判断题(对，错)。

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第3题

保险单出立后，保险公司根据投保人的需求为补充或变更保险内容而出具的凭证称为（)。A．保险凭B．批单

保险单出立后，保险公司根据投保人的需求为补充或变更保险内容而出具的凭证称为()。

A．保险凭

B．批单

C．预约保险单

D．保险修改书

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第4题

对于智能备品间内库存不足的物资，工班在系统上提报预领料需求，仓库酌情组织库存______或______

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第5题

试题三（15 分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某监理单位

试题三（15 分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某监理单位承担了某市政府机关的办公应用系统建设工程的监理工作。经过公开招标，建设单位选择A 公司作为工程的承建单位，目前项目已经进入分析设计阶段。A公司完成了系统的需求分析工作。按照合同约定，建设单位组织专家组对需求规格说明书进行评审，专家组形成以下主要评审意见：

（1）需求规格说明书未能完全覆盖用户的业务需求；

（2）需求规格书明书存在多处前后描述不一致的情况；

（3）需求规格说明书中部分功能定义不明确，不能满足设计工作需要；

（4）承建单位须对需求规格说明书进行补充完善后，再次提交评审。

【问题 1】（4 分）

一般情况下，需求评审专家组的人员组成包括（），（），（），（）。

供选择的答案：

① 建设单位代表 ② 承建单位代表 ③ 监理单位代表

④ 用户单位代表 ⑤ 第三方测试机构代表 ⑥ 行业专家

⑦ 信息化领域专家

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第6题

阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。（25分) 【说明】系统集成商CX公司两年前通过了IS09000认

阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(25分) 【说明】系统集成商CX公司两年前通过了IS09000认证。近期，CX公司承担了A企业的业务管理系统的开发建设工作，并任命老王为该项目的项目经理。由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。老王在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。老王在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此老王将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员小郭。小郭制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。当CX公司基本完成该信息系统的需求分析工作时按照合同约定，A企业组织了专家组对需求规格说明书进行评审。需求评审会结束时，专家组形成以下主要评审意见： (1)需求规格说明书未能完全覆盖用户的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差。 (2)需求规格说明书存在多处前后描述不一致的情况。 (3)需求规格说明书中部分功能定义不明确，不能满足设计工作需要。 (4)承建单位须对需求规格说明书进行补充完善后，再次提交评审。【问题1】(8分) 结合你的项目管理经验，请简要分析CX公司造成上述现象的主要原因。【问题2】(8分) (1)一般情况下，需求评审专家组的人员组成包括 (1) 。(2分，不定项选择) 【供选择的答案】【问题3】(9分) (1)请简要说明案例中小郭制定项目质量计划可能采用的工具、技术和方法。(4分) (2)针对本次需求评审的结果，请简要分析在接下来的工作中项目经理老王应重点开展哪些工作。(5分)