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更多“客服在消费者购买时所做的一切承诺，包括且不限于价格、邮费、赠…”相关的问题
第3题
关于兴趣人群收割说法正确的是哪个？（）
A.过去30天未在店铺主营类目下发生过点击/回搜/回访/收藏/加购行为,且过去180天未在店铺主营类目下发生过购买行为的消费者
B.过去15天未在店铺主营类目下发生过点击/回搜/回访/收藏/加购行为,且过去90天未在店铺主营类目下发生过购买行为的消费者
C.过去15天在本店铺发生了点击/回搜/回访/收藏/加购行为,或过去180天在本店铺发生了购买行为的消费者
D.过去30天在本店铺发生了点击/回搜/回访/收藏/加购行为,或过去180天在本店铺发生了购买行为的消费者
第5题
江某在某超市购买了一台电动榨汁机，1个月后出现故障，要求超市处理。但是“购物须知”规定：“在本超市购物有质量问题，请及时解决，自购物之日起超过15日的概不退换。”超市以此为由，拒绝受理，要求江某与生产厂家联系处理。对本案纠纷的处理，下列观点错误的是（)。
A.超市的规定是“霸王条款”，损害消费者权益.应当无效
B.超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效
C.超市的规定是格式条款，但免除了自己的责任，所以无效
D.超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效
第6题
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的（）；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
A.质量
B.性能
C.用途
D.有效期限
第8题
人们购买一种溢价产品时是购买一种声誉——他们想与一些与众不同的东西联系在一起。不应使用大规模营销技术和降价策略是因为______。以下哪一项能最好地完成以上短文？
A.富有的购买者目前在所有购买者人数中的比例日益减少
B.持续的销售直接依赖于保持一种具有独特性的声誉
C.溢价产品的购买者关心产品的价格，也同样关心产品的质量
D.扩大营销范围，将更大范围的消费者包括进来，将提高利润
第9题
消费者小郭和客服小A聊得很开心，在店铺下单买了一件连衣裙。于是小A加了小郭好友，在店铺做活动时小A通知小郭，小郭又抢到一件打折的T恤。针对上述案例，小A维护消费者关系所能带来的作用是什么？()
A.节省流量投入成本
B.提升客单价
C.增加消费者忠诚度
D.降低服务成本
第10题
在网络时代，利用互联网可将传统的4P营销组合与4C理论更好地结合。4C理论包括消费者的需求和期望、
消费者所愿意支付的成本、消费者购买的方便性以及（）。
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A.营业推广B.与消费者沟通C.公共关系D.广告
第11题
冲动型购买行为的消费者在购买商品时缺乏主见，易受商品外观，（)等外来因素的影响，决定轻率，却又易于动摇和反悔。
A.消费者购买动机
B.消费者购买行为
C.广告宣传
D.消费者购买需求
