题目内容
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[判断题]
三段码考核：目标值97%，考核标准算法为未达标部分考核0.1/票（例如：假设A网点“菜鸟天地-三段码统计”界面显示的数据，某月经过数据统计单量未10000票，整体回传率/或准确率为93%，则该网点考核结果为：10000*（97%-93%）*0.1=40元）（）
答案
是
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A.单站月度考核得分＜基准值，线性支付代维代维费
B.单站月度考核得分≥目标值，全额支付该项代维费
C.基准值≤单站月度考核得分＜目标值，线性支付代维代维费
D.单站月度考核得分＜基准值，全额扣款不支付该项代维费
A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%
B.工单一次性解决率目标值是100%
C.工单时效完结率是95%
D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
