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[判断题]

上门服务过程中,如初次敲门客户无响应,应该加大敲门力度连续敲门,以免用户听不见。()

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第1题
上门服务时,如遇客户正在吃饭,应等客户吃完饭再上门,若客户同意也可以直接进行安装或维修。()
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第2题
本行提供上门收款和上门送款的客户对账,每次上门服务后应执行电话对账每月末须打印明细对账单与客户进行面对面核实,并于次月收回回执。()
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第3题
柜员通过高柜执行产品认购、申购交易失败,系统提示“必输项为空”时,柜员应检查输入全部交易要素,包括电子邮箱地址;如客户无法提供电子邮箱地址,柜员录入“无”或“空”字样即可。()
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第4题
在采购过程中,我们对供应商评价会关注四个方面的问题,质量、可获得性、服务与响应、成本,其中可获得性因素中包括()。

A.订货数量

B.交货的可靠性

C.客户服务

D.供货的持续性

E.性能的可靠性

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第5题
在采购过程中,我们对供应商评价会关注四个方面的问题,质量、可获得性、服务与响应、成本,其中成本因素中包括:()。

A.购买价格

B.交货的可靠性

C.客户服务

D.所有权总成本

E.性能的可靠性

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第6题
对新购进的计算机和初次使用的软件、数据、载体,应经______进行检测,确认无病毒和有害数据后方可投入使用。(单选)

A.本单位计算机安全管理员

B.计算机协会

C.本单位负责人

D.网络安全监察部门

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第7题
试题一论项目的沟通管理在管理项目的过程中,至少涉及建设方、承建方和监理方三方,要想把项目管好,

试题一论项目的沟通管理

在管理项目的过程中,至少涉及建设方、承建方和监理方三方,要想把项目管好,这三方必须对项目管理有一致的认识,遵循科学的项目管理方法,这就是“三方一法”。

当项目中有多个协作单位、存在多种干系人时,对承建方项目经理来说,沟通管理就显得尤为重要。项目经理应以积极的心态、热情的态度与项目干系人沟通,甚至应主动影响项目干系人的理念与行为。其中客户(建设方)是最重要的项目干系人之一,承建方应充分应用沟通技能与客户沟通,因为这关系到项目的成功。

请围绕“项目的沟通管理”论题,分别从以下几个方面进行论述:

1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中有关沟通的体会。

2.请依据项目管理理论,简要论述应该如何与客户沟通。

3.请结合在你的项目管理实践中发生的具体实例,论述如何在项目的整个生命周期中确保与客户的良好沟通。

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第8题
试题一 论项目的沟通管理 在管理项目的过程中,至少涉及建设方、承建方和监理方三方,要想把项目管

试题一 论项目的沟通管理

在管理项目的过程中,至少涉及建设方、承建方和监理方三方,要想把项目管好,这三方必须对项目管理有一致的认识,遵循科学的项目管理方法,这就是“三方一法”

当项目中有多个协作单位、存在多种干系人时,对承建方项目经理来说,沟通管理就显得尤为重要。项目经理应以积极的心态、热情的态度与项目干系人沟通,甚至应主动影响项目干系人的理念与行为。其中客户(建设方)是最重要的项目干系人之一,承建方应充分应用沟通技能与客户沟通,因为这关系到项目的成功。

请围绕“项目的沟通管理”论题,分别从以下几个方面进行论述:

1.简要叙述你参与管理过的信息系统及项目管理过程中有关沟通的体会。

2.请依据项目管理理论,简要论述应该如何与客户沟通。

3.请结合在你的项目管理实践中发生的具体实例,论述如何在项目的整个生命周期中确保与客户的良好沟通。

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第9题
柜员为客户办理扫码收单业务时需要先确定商户是否有我行账户作为扫码收单账户,如果没有考虑是否需要携带移动发卡机上门服务。()
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第10题
在磁盘调度管理中,应先进行移臂调度,再进行旋转调度。若磁盘移动臂位于22号柱面上,进程的请求序列
如下表所示。若采用最短移臂调度算法,则系统的响应序列应为 (47) ,其平均移臂距离为 (48) 。

(47)

A.②⑧③④⑤①⑦⑥⑨

B.②⑧③⑤⑦①④⑥⑨

C.①②③④⑤⑥⑦⑧⑨

D.②③⑧④⑥⑨①⑤⑦

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第11题
投诉处理人员在与客户接触过程中,可以使用如:我也没办法啊、不知道,这事不归我管、快下班了,明天再说等用语。()
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