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[单选题]
涉及退费的通行费争议投诉，经核实与事实相符的应当在结案后及时退费。其中，ETC类退费，由ETC发行服务机构在结案后先行垫付;非ETC类退费，由出ロ省中心在结案后先行垫付，结案后()个自然日内完成退款。涉及金融机构或非银行支付机构的，应协调在个工作日内完成退费。
A.1;2
B.2;2
C.3;2
D.2;3
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A.省级(含)以上报纸、杂志、电视或网络媒体(指各大门户网站、金融专业网站等)刊载的涉及信用卡业务的负面信息
B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户(含)以上，但不满20户的
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件
A.出借或者出租资格、资质证书供他人投标的
B.故意捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的
C.与招标人有利害关系，经核实可能影响招标公正性的
D.接受未通过资格预审的单位或者个人参加投标的，接受应当拒收的投标文件的
A.与收费站核对长款车辆信息，并进行详细记录
B.与司机取得联系，核实长款金额
C.与财务部门核对通行费到账情况
D.出具长款情况说明，上交至收费管理中心
A.装维员存在引导用户虚假改约情况
B.如有不可抗拒因素不能及时上门时，应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间
C.未在与用户预约时间上门，存在上门不及时情况
D.装维员存在虚假归档情况。
