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第3题
在演示法教学中，教师的主要任务是：传授必要的预备知识，唤醒学员对某一问题的求知欲望：利用实物或教具进行演示：通过解释、启发或说明，控制学员的（)和认识过程。
A.感觉过程
B.领悟过程
C.培训过程
D.感受过程
第4题
对小学生群体进行健康教育，在讲授“不能维持手部卫生的危害”内容时，采用的最佳方法是（)。
A.口头讲解可经手直接接触引起的传染病种类
B.通过使用荧光粉“握手”游戏模拟病原体经手传播的效果
C.现场演示正确的洗手方法
D.发放文字健康教育材料解说手部卫生的重要性
E.简笔画图片展示正确的洗手方法
第9题
装维员在施工实施完毕后需进行演示工作和提醒注意事项内容。（）
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
