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[多选题]
在销售阶段,销售人员的客户服务方案实施要点是（)。
A.要诚信经营
B.准备好项目一切合法的证件的复印件供消费者查询
C.如实告诉客户有关审批程序上的问题
D.为签订合同可以不惜一切手段
E.超出本人能力范围之外的要求全部以沉默应对
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A.要诚信经营
B.准备好项目一切合法的证件的复印件供消费者查询
C.如实告诉客户有关审批程序上的问题
D.为签订合同可以不惜一切手段
E.超出本人能力范围之外的要求全部以沉默应对
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C.除本行销售人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动
D.配置具有手语、英语口语、当地方言、当地少数民族语言交流能力的服务人员，满足业务交流需要
