题目内容
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[单选题]
对TV增值业务的咨询、投诉，以下哪项客服人员可确认为用户咨询类订单？（)
A.用户进线核实账单
B.强行收费
C.诱导收费
D.业务名称、宣传与服务内容不一致
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A.引发重大投诉
B.业务受理差错
C.咨询解释有误
D.未执行首问责任制
A.客户告诉我微信号了，但是我绝对不私下与用户取得联系
B.没有业务问题我不会私下联系官方客服
C.在拼多多购买的东西出现问题，我会进线联系客服咨询问题，但是不投诉不评价
D.同事来晚了我好心帮他登陆账号
A.业务解答错误/不完整
B.承诺未兑现
C.敏感投诉处理不当
D.拒绝服务
A.抢修工单
B.咨询工单
C.基础数据校核工单
D.投诉工单
