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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

同理心的要点是:()

A.以对方的立场正确地理解对方的内在架构(想法、情绪、价值观、经验感受)

B.同时清楚知道自己的理解不完全等同于对方的体验

C.把自己的这份理解透过语言(非语言)表达传达给对方

D.确认对方接受到这份理解

E.以上都是

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同理心即设身处地以别人的立场去体会当事人心境(当事人的感觉、需要、痛苦等)的心理历程。()
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在异议处理时,用于CDDC的前提是倾听,表达同理心。()
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处理客户顾虑和异议的LSC-SC模型中,第二S是指share同理心。()
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面对同级管理者,班组长要站在合作的立场上,做好协助协同工作,要有同理心。()
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第5题
实现同理心,获取来自真实用户的反馈,是一切优秀设计的基础。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
和同事讨论事情时,如果对方不接受你的观点,你会:()。

A.反复和对方陈述自己的观点,直到对方接受为止

B.他可能有他的立场,不接受的话我也没有办法

C.先听听对方的意见,然后找到切入点来说服对方

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第7题
合作沟通的常见误区包括:()

A.着重自己的价值

B.失去权力强制性

C.部门间利益冲突

D.缺乏对他人的同理心

E.回避责任和矛盾

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第8题
如果运用合作模式来应对冲突,哪些技能与能力是需要的()。

A.能够主动的倾听对方

B.能够识别各自的关注点

C.能够分析情境中的各项输入

D.能够提出不具有威胁性的挑战

E.使用等级或影响力的技能

F.坚持自己立场与主张自己观点的技能G、回避问题的技能H、服从命令的能力

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第9题
以下哪些是过度竞争可能导致的后果()。

A.将成就动机建立在战胜别人之上,而不是对任务本身的兴趣上

B.为了避免失败,不愿意或害怕尝试自己不熟悉的任务,缺乏冒险的勇气

C.更容易表现出攻击性,而不是合作性

D.缺乏同理心,对他人关注不够

E.在竞争中经常遭遇失败的学生在面对任务时,变得更容易放弃与半途而废

F.能够敏感的察觉别人遭遇的难题,并提供及时的帮助

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第10题
下列哪个不是积极的互赖关系的重要产出()?

A.积极的人际关系,如更容易相互的帮助,发现彼此的优点,为彼此提供情感支持

B.心理健康,如对他人信任的态度,乐观的态度,同理心,理解他人的能力等等

C.学业成就,如学习主动性与学习效率的提高,学习策略的模仿与迁移,频繁的使用高水平的推理与批判性的思维

D.在交流过程中存在的防御心理,容易将对观点的批评当成是对人的批评

E.习惯于一个人解决问题,很少向他人寻求帮助

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第11题
正铲挖掘机的作业要点是()。

A.前进向上、强制切土

B.后退向下,强制切土

C.后退向下,自重切土

D.直上直下,自重切土

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