一旦发生通讯中断、来车信息不明等情况时，现场防护员要立即通知工长，工长要组织所有作业人员和机具撤出建筑限界以外安全位置，下道避车，必要时向列车显示停车手（或灯光)信号及时拦停列车。（)

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第1题

遇设备发生故障进行上线检查抢修等特殊情况，驻调度所（车站)联络员施工时必须每（)与现场防护员通话，随时掌握现场施工进度及工程机械的作业情况，一旦联络中断（连续3次通话不到视为联络中断)，工地防护员应立即呼叫作业人员停止作业，按规定下道避车。

A.1-2分钟

B.2-4分钟

C.3-5分钟

D.1-3分钟

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第2题

公民信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。（)

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第3题

保险车辆发生事故致使第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或网络中断、数据丢失、电压变化造成的损失以及其他各种间接损失，若该车投保了第三者责任险，保险公司需要对这些损失进行赔偿。（)

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第4题

在办理出口货物报关时，以下情况暂不实施电子转单的是()。

A.出境货物产地预检，但出境口岸不明的

B.出境货物产地预检后，发生更改内容的

C.出境货物需到口岸检验检疫机构报批的

D.出境货物按规定需在口岸检验检疫机构出证的

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第5题

关于电子邮件下面的说法不正确的是A．发送电子邮件时，通讯双方必须都在场B．电子邮件比人工邮件传

关于电子邮件下面的说法不正确的是

A．发送电子邮件时，通讯双方必须都在场

B．电子邮件比人工邮件传送更方便、快捷

C．电子邮件可以同时发送给多个用户

D．在一个电子邮件中，可以发送文字、图像、语音等信息

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第6题

责任部门需对所有报事信息在报事登记后24小时内进行第一次跟进、反馈，内容包括事情发生原因、现场情况、处理措施、与客户沟通情况等。（）

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第7题

阅读以下说明，回答问题 1至问题3 ，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】故障处置是信息管理

的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题？

【问题1】(5分）从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图4-1 故障管理流程【问题2】（6分）数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。【问题3 (4分）在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤