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[主观题]

平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上兼顾了其他角度的绩效考核,这些角度包括( )。

平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上兼顾了其他角度的绩效考核,这些角度包括()。

A.学习与成长角度

B.资金运用角度

C.市场开发角度

D.内部流程角度

E.顾客角度

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第1题
下列关于5G客户指标说法错误的选项是()。

A.当5G客户完成值不低于基本目标时,得6分

B.完成值在[下限值,基本目标)之间时,在[60%分值,满分分值)间线性计分

C.完成值低于下限值,按照下限值目标完成率在(0,50%分值)间线性计分

D.5G权益融合客户数指标作为5G客户数指标的扣分项,若5G权益融合客户数完成值未达到考核目标,扣1分

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第2题
将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系,并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核,为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础的是()。

A.关键绩效指标

B.绩效目标

C.绩效项目

D.平衡计分卡

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第3题
下列关于欠费考核指标的说法中,错误的是()。

A.各市、县分公司作为欠费的直接管理单位,其欠费考核指标应至少包括“坏账率”和“累计欠费回收率”等

B.公司各级财务部门作为欠费的财务管理部门,其欠费考核指标为“坏账率”等

C.公司各级市场经营部门作为欠费的业务管理部门,其欠费考核指标为“累计欠费回收率”等

D.公司各级数据业务部门作为数据业务欠费的管理部门,其欠费考核指标为“累计集团客户欠费回收率”等

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第4题
受理数量是指承办单位承办市民服务热线诉求的工作量。按照受理诉求件数在所属()诉求总件数中的比例予以计分。

A.同类考核对象

B.条线案件数量

C.条块案件数量

D.总体考核对象

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第5题
银行现行的风险水平评价指标均采用目标管理的计分方法,即对每项指标均设置目标值,达到目标值即得满分。以下各项指标的目标值表述正确的是()。
银行现行的风险水平评价指标均采用目标管理的计分方法,即对每项指标均设置目标值,达到目标值即得满分。以下各项指标的目标值表述正确的是()。

A.不良贷款率指标的目标值为1.8%

B.到期贷款收回率指标的目标值为100%

C.贷款分类偏离度指标的目标值为0

D.贷款损失准备充足率指标的目标值为100%

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第6题
采用平衡记分卡视角来考虑考核指标时,主要参考哪些维度()

A.财务结果

B.内部流程

C.客户反馈

D.服务质量

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第7题
对于一家冷饮店来说,对其所提供的新产品占销售的比例的考核,属于平衡计分卡中的()。

A.内部流程角度

B.财务角度

C.顾客角度

D.创新与学习角度

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第8题
平衡计分卡的考核维度与要素包括()

A.财务维度、人力资源维度、客户维度、内部流程维度

B.财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度

C.人力资源维度、客户维度、财务维度、战略维度

D.战略维度、人力资源维度、学习成长维度、发展维度

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第9题
业绩考核指标调整包括考核指标的调整和考核目标值的调整。()
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第10题
对出租汽车驾驶员同时有两种以上违规行为的,违规计分考核以最高分值予以计分。()
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第11题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制

A.10

B.20

C.100

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