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[判断题]
外呼营销开始语中务必告知客户“该活动可能对您比较合适,如果给您带来不便，您也可以及时告诉我”，如未在开始语中告知此话术，质检按照重要提示语欠规范（K14)评判。（)
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A.处理和核保投保申请、保单签发、保单持有人服务和索赔管理
B.定义市场区分，根据市场区分进行营销活动和市场区分研究，从而决定该市场客户所需的产品类型以及最有可能购买的产品类型
C.生成和筛选产品构思、检验构思的可靠性、设计可行的产品并监控产品的初始销售
D.进行人际销售并将产品交付到客户手中的努力
A.取消业务100%提醒
B.订购100%提醒
C.扣费100%提醒
D.到期100%提醒
A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼
B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭
C、补发单号无需同步客户或备注服务单，让客户耐心等待补发件即可
D、须48H内安排补发，且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间，客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致，补发完成后服务单关闭，可直接短信告知客户补发单号，服务单操作关单)
A.室间隔缺损
B.动脉导管未闭
C.法洛四联症
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E.完全性肺静脉异位引流
