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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

需求分析面谈通过与准客户面对面的交流了解、收集客户的资料, 在此基础进行寿险需求分析,确认客户需求。其中收集客户资料,包括以下哪些内容?()

A.现有保障

B.支出/负债状况

C.收入/资产状况

D.个人/家庭信息

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第1题
在对客户需求的识别方面,通过填写调查问卷或者面谈的方式直接了解业主的需求是行为访谈法,是最为有效的方法。()
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第2题
贷款面谈中需了解的信息包括哪些?()

A.客户的公司状况

B.客户的贷款需求状况

C.客户的还贷能力

D.抵押品的可接受性

E.客户与银行的关系等

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第3题
()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。

A.绩效面谈

B.绩效会议

C.绩效沟通

D.绩效反馈

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第4题
客户服务是指()。

A.企业为满足客户需求而实施的

B.所有与客户接触或相互作用的活动

C.其接触方式可以是面对面的,也可以是非面对面的

D.是指销售过程中为客户提供的各种服务

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第5题
开办“实业投资托管账户异地通”业务的经办行,要高度重视股权基金管理公司定期回访工作,每月至少一次电话访谈或者面谈,每季度至少一次实地走访,了解各个客户最新的经营状况以及业务需求,并按季提交走访报告。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
性与生殖健康综合咨询的定义包括哪些()
性与生殖健康综合咨询的定义包括哪些()

A.咨询人员与服务对象双向交流

B.咨询人员与服务对象单向交流

C.了解服务对象在性与生殖健康方面所面临的问题、困惑、一般需求和深层次需求。

D.评估服务对象在性与生殖健康相关方面的知识、态度和技能,帮助其认识风险,做出知情、自主自愿和可行的决定。

E.帮助其制订可行的行动计划

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第7题
根据授信工作尽职调查管理规程规定,授信调查应实地调查和非实地调查相结合。其中,实地调查包括现场会谈、实地考察等形式,非实地调查是指通过电话询问、短信交流或客户来行面谈等方式对客户的还款能力、还款意愿进行调查判断。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
试题(22)以下关于敏捷开发原则的叙述中,错误的是 (22) 。(22)

A.强调通过尽早地、持续地交伺有价值的软件来使客户满意

B.经常交付可以工作的软件,但是每次都必须交付具有完整功能的系统

C.在团队内部,最具有效果并富有效率的信息传递方法是面对面的交谈

D.强调应对需求的持续变更,即使在项目后期也可灵活应对需求变更

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第9题
客户服务是通过与客户联系、接触,收集客户信息,了解客户需求,提供解决方案,解决客户存在的问题,满足客户需求,从而获得客户()

A.美誉度

B.满意度

C.知名度

D.忠诚度

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第10题
整合者是项目经理承担的重要角色之一,作为整合者,其主要工作不包括:()。A.通过与项目干系人主动

整合者是项目经理承担的重要角色之一,作为整合者,其主要工作不包括:()。

A.通过与项目干系人主动、全面的沟通,来了解他们对项目的需求

B.在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点

C.通过认真、细致的协调,来达到各种需求间的整合与平衡

D.将不同厂商的产品、技术进行整合

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第11题
面对资产状况好、软信息好、负债低的客户,通过严格的调查、全面的分析等手段即可消除风险、把控资金()
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