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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商场经理为减少营业员和方便顾客,把儿童小玩具从营业专柜移人超市,让顾客自选。以下哪项真,则经理的做法会导致销售量下跌?

A.儿童小玩具品种多,占地并不多。

B.儿童和家长是在营业员的演示下引起对小玩具的兴趣的。

C.儿童小玩具能启发儿童的智力,一直畅销。

D.儿童自己不容易看懂玩具的说明书。

E.儿童玩具的色彩艳丽,很有吸引力。

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第1题
2003年8月,某市百货商场正在进行有奖销售活动,8月21日顾客王某来到该商场购买VCD,在挑选时,一位身着商场统一服装的女营业员,迎上来,向他极力推荐某一品牌VCD。她还告诉王某,若购买该品牌VCD机,同时,将获赠名牌话筒一对。王某听了介绍后,买了一台该品牌VCD机,同时,他又凭发票参加了商场的摸奖活动,竟摸到一台18英寸彩电,但没有想到的是王某回家发现该彩电根本无法使用,且那对赠送的话筒在一周之后也成了“哑巴”。于是,王某向商场提出换货。商场称,对奖品不实施三包,话筒是租货柜台的厂家赠送的应找厂家与商场无关。王某来到上次购买的柜台,找不到那天的营业员,后来才知道营业员是厂家职工,厂家已月底结束了租赁,现不知去向。王某再找商场,遂发生争执,其经理辱骂王某,说他是“瘪三”,“用不起就不要买”并叫保安把他推出商场。

问:(1)商场、厂家对赠品是否承担质量义务,为什么?

(2)厂家租赁结束后商品质量问题由谁来负责?为什么?

(3)商场侵犯了王某哪些权利?

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第2题

如果值班经理与营业员的比例关系为1:30,那么该商场今年共需要()名值班经理。

A.4

B.6

C.7

D.9

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第3题
未经商场高级品类经理及以上人员许可,专柜营业员在天虹商场以低于店铺公示的折扣、价格进行销售,这种行为是场外交易倾向行为()
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第4题
下列不属于债的发生原因的有( )。

A.小白猫超市为吸引顾客,每月最后一天在该商场举行抽奖活动

B.甲与市福利院签订协议,收养了一个孤儿乙

C.佳味食品公司未经他人允许,擅自把他人的肖像用在本公司食品包装上

D.丙将代丁保管的自行车擅自卖给了戊,得款600元

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第5题
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()

A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

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第6题
下面情景中,售货员回答最得体的一项是()某顾客到商场买相机,把货架上的机子几乎都试了一遍,觉得还是不满意,要求售货员带他到仓库去挑。面对这样过分的要求,售货员微笑地说:“ ______

A.不行!商场里有明文规定,任何人不得私自带客户去仓库挑选商品

B.真对不起,我们经理宣布过,任何人不得私自带客户去仓库挑选商品

C.开玩笑吧,我能带你去难道你不知道仓库重地,闲人免进吗

D.就你特殊!我私自带着客户去仓库挑选商品时要被罚一个月奖金的

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第7题
为了分析上的方便,把儿童对文学作品的接受描述为()和产生兴趣几个阶段。

A.需要

B.阅读

C.注意

D.讲解

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第8题
门店进行商品组合成列和销售好处有哪些()

A.为顾客节省时间

B.方便店面商品管理

C.提升门店销售

D.减少效期商品

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第9题
关于反馈,以下行为错误的是()

A.值班经理看到小美在新品上市第一天就努力向每位顾客推荐新品,有时还会跟上了年纪的爷爷奶奶做详细推荐,值班经理在午高峰结束后召集所有的伙伴当面认同表扬小美

B.训练员看到出餐口的小吴出餐时没有通过产品四要素做判断就直接把产品提供给顾客,后来发现了产品不热,训练员没有说话,此时值班经理应上前辅导及给予一定的建设性反馈

C.值班经理看到小兵的头发和指甲很长,把他拉到一边开始辅导,趁此机会把以前上班经常迟到的事一起辅导

D.丽丽上班心不在焉,值班经理看到后,把她拉到一边,关心并了解实际的情况后给予一定的建设性反馈

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第10题
某药店营业员在无顾客进店消费时喝完水把水杯放置药品柜台内。()
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