如果结果不匹配，请 
更多“我们可以通过开放式的问题来收集客户的信息，比如说：能告诉我事…”相关的问题
第2题
关于理赔，以下说法正确的是（)。
A.未来您有任何理赔，都是我们京东金融负责
B.因为您是我们京东金融客户，未来您有理赔问题，我们会给您做赔付
C.未来您有任何理赔问题，可以通过保险公司的理赔渠道进行申报，我们也可以给您做协助
D.来您有任何理赔问题，直接找保险公司，与我们没有关系
第5题
客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过()解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。
客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（)解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。
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第6题
当学生遭遇到概念上的冲突时，教师可以采取的措施包括：（)。
A.教师可以鼓励冲突的双方进一步澄清自己的观点，分析二者之间的差异，从而更好的揭示冲突
B.如果冲突引发了学生更多认识上的不确定性，教师可以鼓励学生收集更多的信息，来丰富自己对问题的认识，形成看待问题的多个视角
C.当学生在比较双方观点的异同上陷入停滞时，教师可以提供一条线索，作为学生整合彼此观点的基础
D.教师鼓励学生坚持自己的观点，并通过激烈的争辩来说服彼此
E.教师直接告知学生思考问题时存在的不足和需要补充的知识
第7题
亚马逊价格歧视策略失败的原因不包括（)。
A.不同细分市场虽然需求弹性不同，但无法阻止套利
B.利用客户隐私信息获取商业利益
C.不能快速收集、处理客户信息
D.消费者通过社区沟通轻易地发现价格歧视问题
