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第4题
在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（)。A.客户的订单数量越大越要优先安排B
在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排()。
A.客户的订单数量越大越要优先安排
B.客户订单下得越早越要优先安排
C.客户订单越小越要优先安排
D.交期越短，交货期越急的订单要优先安排
第5题
下述说法错误的是（)。
A.敷设电缆时应预留足够长度，但敷设过程中如发现电缆长度不够，出于环保和节省材料可接续后使用
B.各种线缆绑扎应严格按照规范执行，传输线不能与交、直流电源线共同布放
C.在运行设备上布放电缆时必须对熔丝、电源开关近进行保护，电缆头用绝缘胶布缠绕后在进行布放
D.施工人员严禁携带除工具外的导电物体进行施工，工具做好绝缘处理
第6题
客户购买订单完成3天内进线反馈有赠品，收货后反馈没有赠品进行投诉，客服该如何处理？（）
A、查看商品交易快照，看订单中是否有赠品，主赠订单是否拆分发货
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B、引导客户查找，包装内部、夹层等找附件或者商品；赠品金额100元，可备注反馈京东补发
C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止，无法补发
第7题
被审计单位收入舞弊的主要迹象中，（)不属于销售交易方面的异常迹象。
A.在临近期末时发生了大量或大额的交易
B.主要客户自身规模与其交易规模不匹配
C.已经销售的商品在期后有大量退回
D.实际销售情况与订单不符，或者根据已取消的订单发货或重复发货
第9题
客户购车7天，反馈车辆发动机出现异响，我司应如何处理（）
A.按照延保处理，无延保平台不予处理
B.延保范围内按延保处理，超出延保范围，平台不予受理
C.延保范围内按延保处理 ；如超出延保范围客户自行进行维修，如客户不认可，可申请补偿超延保上限部分
第10题
以下哪种场景可以投诉“异常拍下”？（)
A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图，你家店铺也活不下去”
B.因前一笔订单物流途中商品破损，买家再次拍下第二笔订单
C.买家收货地址含双省份
D.买家静默下单无任何沟通
