题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。A．范围确认B．范围控制C．范围
是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。
A．范围确认
B．范围控制
C．范围基准
D．里程碑清单
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是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。
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B.企业质量管理体系审计
C.在管理项目团队时，项目经理与组员就组员情况进行正式交谈
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A.监控项目的进度状态以便采取相应措施，以及管理进度变更
B.在管理项目团队时，项目经理与组员就组员情况进行正式交谈
C.客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程
D.企业质量管理体系审计以增强满足项目质量要求的能力
项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程。（）不属于管理收尾。
A.确认项目或者执行阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求
B.确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准
C.当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产或运作
D.更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档
A.通知相关的项目干系人
B.通知公司的管理系统
C.从该项目的发起人和客户那里得到正式的认可
D.准备一份业绩报告
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(25分)【说明】
系统集成商TG公司已在A省的多年客户一览集团为其量身开发了3 个中小型信息系统。2011年8月上旬，一览集团与TG公司签定了新业务整合的项目开发合同，以扩充整个企业的信息化应用范围。TG公司指派老郭为该项目的项目经理，负责项目的管理与实施。‘老郭组织团队成员对该项目的工作进行了分解，并参考了公司以前在一览集团所开发的项目，评估得到当前项目的总工作量为60个月，计划工期为6个月。
2011年9月，TG公司的分管领导许总告知老郭，由于近期承接了可能影响公司未来几年战略发展的重点客户S的大中型项目，因此需要在2011年11月31日之前完成一览集团的当前项目。同时，考虑到压缩项目工期的现实，可以为该项目再增派3名程序开发人员。老郭认为，整个项目的工作量是经过仔细分解后评估得到的，评估过程中也参考了历史上与一览集团合作的项目度量数据，该工作量是客观真实的；目前项目已经进入正常开发的轨道，新增派人员需要一定的时间熟悉项目情况，因此在增派3名程序员的情况下也很难在11月31日之前内完成；如果强行要求项目组成员通过加班(或赶工)、快速跟进等措施去完成新项目工期目标，肯定会在一定程度上降低项目的质量，影响公司的形象及用户满意度。就此，老郭提出将整个项目范围分成两个部分、分两个阶段逐步实现、逐步验收的解决方案。第1部分的项目目标争取在2011年10月中旬完成；第2部分}的项目目标争取在2011年12月中下旬完成；同时争取客户的同意制定出每个部分的验收标准。许1总认为该解决方案基本可以满足公司的业务运作要求，一览集团项目负责人也签字同意按照这种解 i决方案进行实施。l2月19日，在项目团队的共同努力下，在没有新增工作人员的情况下，项目顺 i利通过了一览集团的预验收，项目组成员也没有感受到很大的工作压力。
【问题1】(8分)
(1)在本案例中，该项目的项目范围是否完成以(1)、(2)、(3)作为篌量标准。
(2)项目经理老郭在制定该项目的WBS时所采取的方法(步骤)如下：
①识别和确认项目的(4)，需求分析结果请建设方项目负责人等关键干系人认可：
②依据需求分析结果等文档对(5)进行组织；
③(6)，并确认每一组成部分是否分解得足够详细；
④为WBS的工作单元分配(7)，并确认项目主要交付成果的组成要素；⑤确认(8)是必要和充分的，分解结果请关键干系人认可。
【问题2】(8分)
结合你的项目管理经验，请简要分析项目经理老郭在该项目范围管理方面可供借鉴的经验，
【问题3】(9分)
在本案例中，项目经理老郭在监督和控制项目过程应关注哪些主要问题(即概要说明监督和控制项目过程的主要关注点)。
关于项目沟通技巧的叙述中。（）是不正确的。
A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
B.正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽
C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率
关于项目沟通技巧的叙述中，（43）是不正确的。
A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽
C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率
