● （18) 是将系统化的、规范的、可定量的方法应用于软件的开发、运行和维护的过程，它包括方法、工具和

● (18) 是将系统化的、规范的、可定量的方法应用于软件的开发、运行和维护的过程，它包括方法、工具和过程3个要素。ISO9000是由ISO/TC176制定的关于 (19) 和质量保证的国际标准。CMM提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成5个成熟度等级。除第1级外，每个等级都包含了实现该成熟度等级目标的若干 (20) 。在软件开发的各种资源中， (21) 是最重要的资源。软件的复杂性是 (22) ，它引起人员通信困难、开发费用超支、开发时间超时等问题。

(18) A．软件过程

B．软件测试

C．软件工程

D．信息工程

(19) A．质量控制

B．质量分析

C．质量管理

D．质量改进

(20) A．关键过程域

B．关键实践

C．软件过程

D．软件过程能力

(21) A．人员

B．方法

C．硬件环境

D．CASE工具

(22) A．固有的

B．人为的

C．可消除的

D．不可降低的