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[判断题]

白金卡可选服务包目前仅支持客户通过积分365网站以及客服渠道进行服务兑换及使用，客户如同时满足多个赠送条件，可叠加获得赠送的服务包。（)

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第1题

白金卡可选服务包上线后，如客户仍有存量专属积分，则其使用不受影响，但客户专属积分到期后将作废。（)

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第2题

试题（19）客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19）。（19）

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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第3题

客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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第4题

在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业

构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析

C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接，但两者关系对松散，一般不会形成闭环结构

D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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第5题

目前中国移动5G智慧园区应用场景商业模式支持（)，可根据客户需求进行定制化开发，并提供集成、售后维护等全方位服务。

A.私有云

B.公有云

C.混合云

D.私有云、公有云、混合云

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第6题

某公司使用包过滤防火墙控制进出公司局域网的数据，在不考虑使用代理服务器的情况下，下面描述错误的是“该防火墙能够(9)”。

A.使公司员工只能访问Internet上与其有业务联系的公司的IP地址

B.仅允许HTTP协议通过

C.使员工不能直接访问FTP服务端口号为21的FTP服务

D.仅允许公司中具有某些特定IP地址的计算机可以访问外部网络

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第7题

●试题二［说明］阅读以下资料，回答问题。在Windows Server 2003环境中设置一个用于匿名访问的WW

●试题二

［说明］阅读以下资料，回答问题。

在Windows Server 2003环境中设置一个用于匿名访问的WWW服务器。需要安装Internet信息服务。Microsoft Internet信息服务(ΠS)是与Windows Server 2003集成的Web服务。

［问题1］

要安装ΠS、添加可选组件或删除可选组件，请写出操作步骤。

［问题2］

请写出配置匿名身份验证的操作步骤。

［问题3］

请写出配置基本Web站点的步骤。

［问题4］

通过配置某个特定站点上的网络带宽，可以更好地控制该站点的通信量，如何设置？

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第8题

我行信用卡白金卡主卡持卡人使用160000积分兑换一年年费（）

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第9题

IE浏览器和Outlook Express邮件服务程序是Window98内置的Internet组件。在下列有关IE和Outlook Ex

press的叙述中，正确的是______。

A．IE和Outlook Express可以通过“控制面板”中的“添加/删除程序”进行卸载

B．IE仅支持采用HTML制作的网页，不支持采用XML制作的网页

C．Outlook Express采用POP3协议发送和接收电子邮件

D．用户可以通过微软公司网站免费升级IE和Outlook Express

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第10题

目前我司的视频监控平台所具备的电子地图功能。（)

A.仅支持矢量图

B.位图和矢量图均支持

C.位图和矢量图均不支持

D.仅支持位图

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第11题

阅读以下材料，回答问题1，问题2和问题3。入世后的中国证券市场，受经济全球化及金融混业趋势的影响，

阅读以下材料，回答问题1，问题2和问题3。

入世后的中国证券市场，受经济全球化及金融混业趋势的影响，证券业经过十几年的发展已经成为当今中国计算机应用高度密集的行业之一。高度的信息化使其积累了大量的数据，包括企业内部数据如企业财务状况、产品销售情况等，以及企业的外部数据，如企业产品的市场占有率、客户数量、客户的偏好等等。怎样利用这些数据，深层次地挖掘数据资源并进行分析，使公司的决策者能及时掌握公司的运行情况，并根据这些分析结果制定长远规划，从而提高公司的管理水平和竞争优势，成为证券公司技术部门目前的努力方向。

正是基于以上发生的市场变化，很多知名的证券企业开始谋求通过技术创新来挖掘内部资源，全面提高企业竞争力。某证券作为一家全国性综合类证券公司，是其中最早进行变革的公司之一。该证券成立于1994年，随着该公司业务的不断发展，公司管理层逐步意识，到：要提升经纪业务的核心竞争力，必须改变原有的“以证券交易为中心”的运作模式，引入客户关系管理理念，实施客户关系管理，建立“以客户为中心”的经纪业务运作模式。通过了解客户的行为轮廓、投资需求、投资倾向、风险承受能力，对客户进行有针对性的“一对一”的个性化理财服务，帮助客户实现资产的保值、增值，提高客户服务质量，提高客户的满意度和忠诚度，从而最大化客户对公司的终身价值。该证券期望通过先进的数据仓库技术对经纪业务、客户数据进行强有力的分析，从定量分析的角度认知、了解客户和业务状况，为客户关系管理的成功实施提供理性决策支持。

该证券在数据仓库的选型方面进行了大量的工作。主要考虑了以下几点：

1．供应商的既往成功经验以及产品的成熟度

2．供应商的售后服务和技术支持能力

3．供应商的资源调配能力

4．衡量数据库性能的主要指标TPC-DS

5．系统的并行处理能力

6．系统管理的复杂度

7．系统的可用性和可靠性

8．系统的扩展性

请用100字分析衡量数据库性能的主要指标TPC-D。有哪几个方面，具体内容是什么？

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