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第1题
为迎接我国加入WTO后物流业面临的机遇与挑战，实现中国邮政物流业务的跨越式发展，中国邮政提出全
国性网络、一体化运营和精益化服务为特征，依托中国邮政整体资源，着力打造“中邮物流”品牌，使 业务迅速成为中国邮政的支柱业务和核心业务，使中邮物流公司成为我国物流企业的龙头之一。在中国邮政物流发展战略实施过程中，物流标准化具有以下几个方面的重要意义： （1）有利于形成邮政物流的全国性网络。中国邮政物流业务要做大做强。必须充分发挥邮政全网优势，迅速建立起遍布全国的物流网络。为此，一方面要依托邮政实物网络资源，按照“统一网络，分层运作”的原则进行整合，满足搭载物流业务的要求；另一方面要按照现代物流的要求对部分网络资源加以改造，建立快捷的货运系统和现代化的物流中心，形成相对独立的邮政物流网络；同时，要根据业务需要，整合一部分社会物流资源。要做到这些，就必须实现物流设施、设备、包装、标识、单证等方面的标准化。使各资源之间能无缝对接有效整合，形成一体化高效运行的全国物流网络。同时，还要注意与国际标准的衔接，通过与国外物流 密切合作，实现与国际物流网络对接，提供跨国物服务。 （2）有利于实现邮政物流的一体化运营。中国邮政物流要实现一体化运营，必须坚持统一服务品牌、统一服务理念、统一读物流程、统一全网协调、统一全网结算的“五统一”原则，建立由中邮物流公司、各省公司和各地市分公司组成的一体化管理体系，形成统一指导、分层负责、属地运作的一体化营销体系，构建集中控制、互连互通、全称跟踪的一体化信息系统。为此，必须实现企业标识、机构设置、管理制度、业务流程、信息编码、信息接口等方面的标准化。 （3）有利于为客户提供精益化的物流服务。中国邮政物流根据自身的资源优势，将市场定位于面向电子、医药、出版、烟草、化妆品、汽车零配件等行业提供精益化的物流服务。其业务的特征是“一多”、“二高”、“三小”：“一多”就是批次多：“二高”就是附加值高、时效高：“三小”就是小体积、小重量、小批量。为此，必须以“高标准、严要求”来规范客户服务行为，建立关键绩效指标体系按，对项目运行进行全程实时监测，并实施ISO9002国际标准质量认证，以全面提高客户服务水平。 请结合上述材料谈谈物流标准化的重要性。
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第2题
ERP系统作为整个企业的信息系统，具有物流管理功能，用于对企业的销售、库存及采购进行管理控制。关
于物流管理的叙述中（）是不恰当的。
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A.为所有的物料建立库存信息，作为采购部门采购、生产部门编制生产计划的依据
B.收到订购物料，经过质量检验入库；生产的产品也需要经过检验入库
C.建立供应商档案，用最新的成本信息来调整库存的成本
D.收发料的日常业务处理工作
第3题
流通库存又称经常库存，是指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。（)A．正确B．错误
流通库存又称经常库存，是指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。()
A．正确
B．错误
第4题
世贸组织成员方采取保障措施行动,必须遵守的条件是()。
A.施行之前,应与有关的缔约方磋商
B.磋商不能取得一致意见,允许进口国单方面采取保障措施；也允许出口国采取对等的报复措施
C.施行之前,必须得到全体成员方一致同意
D.采取措施要在无歧视基础上进行
E.采取保障措施一般不超过2年
第9题
以下关于客户关系网的表述错误的是（)。
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
第11题
报检人发送的电子报检信息应与提供的报检单及随附单据的有关内容保持一致，因电子报检信息与报检
单等书面单据不一致而造成不受理报检等后果，由()自负其责。
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A．企业负责人
B．电子录单人
C．受理报检人
D．报检人
