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[判断题]

“十化、五统一”的个人客户服务体系是指“客户识别前端化、业务分流自动化,客户服务高效化,业务处理(受理)离柜化,高端客户网络化,服务品牌标准化,运营支持系统化,网点管理可视化和营销服务精细化”和“统一识别、统一服务,统一营销、统一流程、统一管理”()此题为判断题(对,错)。

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更多““十化、五统一”的个人客户服务体系是指“客户识别前端化、业务…”相关的问题
第1题
商业银行一般将为高净值客户提供私密的服务称之为(),而非银行的其他金融机构例如信托、证券公司、保险等则通常会将这一类服务体系称之为()。

A.私人银行业务;个人理财

B.资产管理;私人财富管理

C.个人理财;资产管理

D.私人银行业务;私人财富管理

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第2题
党的十八大以来,我国不断加强专业技术人才队伍建设,推进人才制度改革,创新完善人才政策,健全完善人才公共服务体系,优化人才发展环境,进步激发人才创新创业创造活力。()
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第3题
新一代气象服务体系的总体战略目标是:以()、()为主要依托,以为主要特征,实现服务手段现代化、服务产品专业化、服务队伍专职化、服务管理规范化。
新一代气象服务体系的总体战略目标是:以()、()为主要依托,以为主要特征,实现服务手段现代化、服务产品专业化、服务队伍专职化、服务管理规范化。

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第4题
随着支付连接越来越普遍,以后对于用户和商家来说,差异化的认知更为重要。其中,微信的优势是活跃、便捷,而支付宝的优势是对商家和用户综合化金融服务体系。()
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第5题
根据本讲,养老服务体系由传统供养制度向()服务体系转型。

A.可持续化

B.社会化

C.政策化

D.市场化

E.赡养化

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第6题
银行现行信贷资产十二级分类中,客户评价得分中的“基础分调整”是通过计算客户即期财务指标变动率,对期间关键指标的变动进行计量,该调整分()。

A.一定为负值

B.可以为正值

C.为0或为负值

D.可以为正值,但有上限

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第7题
《个人金融信息保护技术规范》中“去标识化”是指通过对个人金融信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别个人金融信息主体的过程。()
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第8题
与支付宝相比,微信支付的优势在于()。

A.可以领红包

B.活跃、便捷

C.对商家和用户综合化金融服务体系

D.操作简便

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第9题
个人客户号是指个人客户持有效实名身份证件,在中国境内(含港澳台地区)开立的客户号。()
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第10题
为迎接我国加入WTO后物流业面临的机遇与挑战,实现中国邮政物流业务的跨越式发展,中国邮政提出全
国性网络、一体化运营和精益化服务为特征,依托中国邮政整体资源,着力打造“中邮物流”品牌,使 业务迅速成为中国邮政的支柱业务和核心业务,使中邮物流公司成为我国物流企业的龙头之一。在中国邮政物流发展战略实施过程中,物流标准化具有以下几个方面的重要意义: (1)有利于形成邮政物流的全国性网络。中国邮政物流业务要做大做强。必须充分发挥邮政全网优势,迅速建立起遍布全国的物流网络。为此,一方面要依托邮政实物网络资源,按照“统一网络,分层运作”的原则进行整合,满足搭载物流业务的要求;另一方面要按照现代物流的要求对部分网络资源加以改造,建立快捷的货运系统和现代化的物流中心,形成相对独立的邮政物流网络;同时,要根据业务需要,整合一部分社会物流资源。要做到这些,就必须实现物流设施、设备、包装、标识、单证等方面的标准化。使各资源之间能无缝对接有效整合,形成一体化高效运行的全国物流网络。同时,还要注意与国际标准的衔接,通过与国外物流 密切合作,实现与国际物流网络对接,提供跨国物服务。 (2)有利于实现邮政物流的一体化运营。中国邮政物流要实现一体化运营,必须坚持统一服务品牌、统一服务理念、统一读物流程、统一全网协调、统一全网结算的“五统一”原则,建立由中邮物流公司、各省公司和各地市分公司组成的一体化管理体系,形成统一指导、分层负责、属地运作的一体化营销体系,构建集中控制、互连互通、全称跟踪的一体化信息系统。为此,必须实现企业标识、机构设置、管理制度、业务流程、信息编码、信息接口等方面的标准化。 (3)有利于为客户提供精益化的物流服务。中国邮政物流根据自身的资源优势,将市场定位于面向电子、医药、出版、烟草、化妆品、汽车零配件等行业提供精益化的物流服务。其业务的特征是“一多”、“二高”、“三小”:“一多”就是批次多:“二高”就是附加值高、时效高:“三小”就是小体积、小重量、小批量。为此,必须以“高标准、严要求”来规范客户服务行为,建立关键绩效指标体系按,对项目运行进行全程实时监测,并实施ISO9002国际标准质量认证,以全面提高客户服务水平。 请结合上述材料谈谈物流标准化的重要性。

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第11题
联名账户所有人是指申请开立联名账户的()。

A.公司客户

B.公司和个人客户

C.个人客户

D.以上均是

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