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[判断题]

客户在天安人寿微信公众号“待回访保单列表”中选择了微信回访,就不能再选择电话回访了()

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第1题
客户通过微信公众号未查询到微信回访任务的主要原因有:()

A.未生成微信回访任务

B.客户未绑定身份

C.客户绑定身份的电话和保单预留电话不一致

D.以上都是

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第2题
客户名下有多份待回访保单,如果客户选择微信回访,需要逐单进行微信回访;如果选择电话回访,则只需要回访一次()
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第3题
新契约保单已进入微信在线回访,在微信回访未完成前预约成功在等待人工回访过程中,客户在微信端仍可继续进行在线回访()
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第4题
h5满意度测评有哪几种途径?()

A.电话回访测评

B.短信接收测评

C.省内微信公众号测评

D.集团公众号测评

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第5题
客户保单生效后想当日进行微信回访的前提是()

A.点击“新单回访”进行任务触发

B.进行回执回销

C.拨打95581联系客服人员协助回访

D.等待公司处理即可,无法做任何操作

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第6题
你在公交车上听别人聊天时谈到的一个品牌很有意思,于是顺手在微信中搜索到公众号进一步了解,这个现象体现了微信公众号的什么价值?()

A.信息入口

B.客户服务

C.电子商务

D.用户调研

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第7题
在进行微信公众号营销时,利用图文分析能够帮助运营者从微观角度分析公众号内容,其中,()关注的是收藏转发的人数,包括并未订阅的客户。

A.送达率

B.图文页阅读率

C.原文页阅读率

D.收藏转发率

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第8题
电子钱包新客户将自动绑定“中国石化山东石油”微信公众号,无需关注“中国石化山东石油”微信公众号即可推送电子券()
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第9题
云酒管是中国移动自主开发的云化酒店管理系统,其特点包括()。

A.系统功能满足各类酒店客户的诉求

B.服务端部署在中国移动的移动云侧

C.酒店顾客可通过微信公众号进行客房预定

D.以上都是

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第10题
下列关于微信客户消息接口说法错误的是()。

A.开发者可以在一段时间内调用客服接口,通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户

B.开发者可以通过本接口为公众号添加客服账号,每个公众号最多添加1000个客服账号

C.开发者可以通过调用接口为公众号修改客服账号

D.开发者可以通过调用相关接口为公众号删除客服帐号

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第11题
目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括()。

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

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