A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
A.不明扣费争议
B.更改套餐争议
C.停机销户争议
D.20%
E.10%
A、24小时内
B、48小时内
A.采取说服教育的方式引导其自动放弃滞留行为,可以采用约定时间再次进行接谈等方式予以劝离
B.为其联系接谈法官或案件所属地法院工作人员,协助上述人员一同做好滞留人员的工作,对其诉求予以回应和解释
C.报警,坚决清理
D.对不听从解释和劝说执意坚持滞留行为的,应当予以警告,拒不服从的,采取强制措施予以带离