客户在选择解决方案的过程中，经常会考虑“用户价值"，以下关于用户价值与成本之间的关系理解正确的是()。

A.用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本

B.用户价值是一种及其主观的感觉，所以不能够被操控和塑造

C.解决方案经理在设计方案的时候应该首先追求用户新体验最大化

D.只要新的方案、产品能覆盖旧的体验和替换成本，就能拿下该项目

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更多“客户在选择解决方案的过程中，经常会考虑“用户价值"，以下关于…”相关的问题

第1题

当有多个解决方案时要让客户做选择，客户会感觉受到尊重。（)

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第2题

阅读以下关于面向对象系统建模的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。【说明】某软件企业为影音产

品销售公司W开发一套在线销售系统，以提升服务的质量和效率。项目组经过讨论后决定采用面向对象方法开发该系统。在设计建模阶段需要满足以下设计要求：（1）W公司经常进行促销活动。根据不同的条件（如订单总额、商品数量、产品种类等），公司可以提供百分比折扣或现金减免等多种促销方式供提交订单的用户选择。实现每种促销活动的代码量很大，且会随促销策略不同经常修改。系统设计中需要考虑现有的促销和新的促销，而不用经常地重写控制器类代码。（2）该在线销售系统需要计算每个订单的税率，不同商品的税率及计算方式会有所区别。所以W公司决定在系统中直接调用不同商品供应商提供的税率计算类，但每个供应商的类提供了不同的调用方法。系统设计中需要考虑如果公司更换了供应商，应该尽可能少地在系统中修改或创建新类。项目组架构师决定采用设计模式来满足上述设计要求，并确定从当前已经熟练掌握的设计模式中进行选择，这些设计模式包括：适配器模式（Adapter）、构造器模式（Builder）、命令模式（Command）、外观模式（Facade）、中介模式（Mediator）、原型模式（Prototype）、代理模式（Proxy）、状态模式（State）和策略模式（Strategy）等。

【问题1】（6分）设计模式按照其应用模式可以分为三类：创建型、结构型和行为型，请用200字以内文字说明三者的作用。【问题2】（9分）请将项目组已经掌握的设计模式按照其作用分别归类到创建型、结构型和行为型模式中。【问题3】（10分）针对题目中所提出的设计要求（1）和（2），项目组应该分别选择何种设计模式？请分别用200字以内文字说明具体的解决方案。

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第3题

在和客户沟通过程中，如何让你的客户感受到你的专业和态度？（)

A.注意客户工作场合，选择合适的时间跟客户沟通

B.注意声音的音量和语调，避免轻佻

C.注意措辞，使用商务用的语句

D.注意情感联系，经常使用客户的方言和客户拉近距离

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第4题

家中有宠物，但需要经常出差旅游的家庭，智慧家庭工程师在随销过程中可以向其推荐全家福千兆套餐+沃家组网+沃家神眼家庭解决方案，解决用户痛点。（)

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第5题