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[判断题]

企业客户办理短信金融服务签约内容进行变更及终止时、可到任意网点办理()

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第1题
以下属于企业需要进行灵活操作的事件的有()。

A.基本服务协议内容的修改,如发送目的地的变更

B.对特殊促销或市场营销计划的支持

C.对特殊客户或市场分区进行的一次性客户化服务

D.对物流系统中的货物实行客户化服务运作,诸如标价、混合以及包装等

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第2题
个人高级客户签约电话银行时,必须强制预留电话银行渠道手机号码,以作为办理充值缴费及短信定制业务时,短信验证码的接收手机号。()
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第3题
第三方物流服务提供者在进行投标时可以低价投标,等签约后开始履约时,可以实际消耗的费用向客
户企业或的补偿。()

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第4题
如果()等情况时,无法重建签约关系,须填写“重要客户服务系统CTS信息变更申请表。

A.原签约储蓄卡已销户

B.理财卡升级换卡

C.挂失换卡

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第5题
对公客户综合签是基于我行新一代对公现金管理,集成多个对公客户渠道和产品签约组件,整合业务办理流程,为对公客户提供的统一化、标准化、一站式综合签约服务。()
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第6题
交易签约后,客户因真实需求背景发生变更而无法履约,应核实变更背景的真实性,防止客户虚构背景进行交易()
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第7题
客户到柜台办理签约时,柜员必须严格审核客户所提交的申请表、身份证件、账户原件。客户填写的开通手机银行服务的手机号码必须正确无误。()
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第8题
关于智慧银行,下列说法中正确的有()。
A、智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段

B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效客户管理和高效营销绩效的目的

C、智慧银行是科技创新发展必然趋势

D、围绕客户生活开展金融和服务创新,将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型,突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验,将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中

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第9题
哪项不是客户级服务经理着重负责的工作()。

A.售前商机挖掘、合同签约

B.售中的业务办理

C.交付辅导

D.售后的客户级日常使用咨询、辅导、关怀

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第10题
特殊情形下,会发生客户签约卡号不变、但客户号要求变更的情况,此时应通过()进行

A.54901

B.54902

C.53901

D.53904

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第11题
5.特殊情形下,会发生客户签约卡号不变、但客户号要求变更的情况(比如客户身份证号升位或变更),通过“存金通重归户[53901]”进行()
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