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[多选题]
下列（)属于档案利用服务系统的基本功能。
A.数字档案资源的拉收
B.档案检索服务
C.数字档案阅览服务
D.利用档案审核、利统计
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B.涂改、伪造档案的
C.擅自提供属于国家所有的档案的
D.擅自公布属于国家所有的档案的
A.按照文件材料的形成特点和规律整理档案
B.整理档案必须保持文件材料之间的历史联系
C.充分利用原有的整理基础
D.整理档案必须便于对档案的保管和利用
A.从制定标准起步，从数据准备起步
B.积极采用新技术，扩展新功能
C.合并数据源，建立共享数据库
D.利用多媒体技术实现多类型文书与档案信息的综合管理
E.计算机应用技术培训
F.多媒体的应用及需要解决的问题
客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。
A．自动化的销售、客户服务和市场营销
B．电子商务和自动化的客户信息管理
C．电子商务、自动化的销售和市场营销
D．自动化的市场营销和售后服务
● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。
（25）
A．自动化的销售、客户服务和市场营销
B．电子商务和自动化的客户信息管理
C．电子商务、自动化的销售和市场营销
D．自动化的市场营销和售后服务
