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第5题
群体是指（)。
A.在一定的时间内能够互相交往沟通的一群人，其中每一个人都能够与这一群人中的任何一人进行面对面的交往沟通，而不是通过其它人来进行间接的交往沟通
B.由二个或更多的个人为了实现共同的工作目的和目标而形成的能够直接交往沟通和相互作用的集合体
C.二个或更多的个人为了实现共同的目的而形成的相互作用的集合体
第7题
销售部门一位女员工是老板的亲戚，其销售能力也比其他员工强，但她经常迟到早退，且与部门其他员工相处不来。多次沟通都没有什么效果。根据公司规章制度对她做出处罚时，她提出辞职，但老板以其销售业绩高为由不予批准。作为部门主管，你该采取什么措施改善这种局面？()
A.与她进行更多的非正式交往，了解其兴趣爱好，建立良好关系，并在工作中让她带领一支小团队
B.公司的管理必须制度化，应该坚决按照规定处理，可以收集她违纪的强有力的证据后再向老板汇报
C.让她单独负责某项业务，与其他人分隔开来，这样可以互不相扰，以免激化矛盾
D.跟她详细沟通公司的制度与团队的重要性，对其加强团队培养，并给她一定的时间进行调整，以观后效
