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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式？（)

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以企业为中心

D.以市场为中心

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第1题

通过电子邮件营销，可以实现良好的客户关系管理。（)

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第2题

作为一名优秀的营销人员必须在客户关系维系的工作中，处处表现出主动性。（)

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第3题

客户关系管理战略实施过程的第一步是（)。

A.选择目标客户

B.研究客户需求

C.确立市场定位

D.确定营销组合

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第4题

客户关系管理来源于（）。A.库存管理B.项目管理C.物流管理D.营销管理

客户关系管理来源于（）。

A.库存管理

B.项目管理

C.物流管理

D.营销管理

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第5题

从狭义的和战术的角度看，客户关系管理是（)

A、是一种营销哲学

B、是一种技术解决方案

C、是全面的客户关系管理

D、是一种管理理念

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第6题

操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（)。

A.企业管理人员

B.销售人员

C.营销人员

D.现场服务人员

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第7题

阿里巴巴集团旗下的数字营销平台阿里妈妈推出的达摩盘是（)。

A.客户关系管理系统

B.个性化推荐系统

C.在线比价系统

D.关键词竞价排名系统

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第8题

越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化，这是客户关系管理应运而生的_______。

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第9题

将数据挖掘技术应用于客户关系管理,能够帮助企业深入理解客户,得到更加准确的客户模型,从而改进营销决策和客户服务。（)

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第10题

对于保险营销主体而言，冒险业务是指高机会和高威胁的业务。（)

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第11题

对于企业和个人用户而言，微博营销的价值主要体现在（)。

A.品牌传播

B.顾客服务

C.产品调研

D.广告宣传

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