题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
对服务犬进行检查时()。
A.先确认服务犬佩戴防咬人、防吠叫装置
B.使用手持金属探测器对犬身进行探查
C.手持金属探测器沿服务犬的身体形状并与犬身保持有效探测距离
D.服务犬身上的附着物,能卸下的应经过民航行李安检设备检查
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A.先确认服务犬佩戴防咬人、防吠叫装置
B.使用手持金属探测器对犬身进行探查
C.手持金属探测器沿服务犬的身体形状并与犬身保持有效探测距离
D.服务犬身上的附着物,能卸下的应经过民航行李安检设备检查
A.对列车上部服务设备进行复核
B.对负责车厢的安全设备设施进行检查确认
C.对检查发现的问题汇总,及时向列车长反馈
D.将不同坐席车厢之间感应隔离门状态调至相应模式
A.认真倾听客户疑问,客户陈述时及时回应
B.必要时随时进行纪录
C.客户结束陈述时,简单对客户提出的诉求进行重复,并与客户进行确认
D.耐心解答客户疑问,表现出主动、乐意为顾客服务
A.为了客户的问题及时得到解决,管理者应直接介入客服服务进程
B.先花时间看看情况,对所发生的事情形成一种稳妥的判断,然后再采取相应的行动
C.现场指导应该本着信任、支持的原则,相信客服能够处理好客户问题
D.只要发现客服服务时产生情绪问题,管理者应立即打断客服服务进程,自己上号接待
A.按风险种类审核同类客户
B.评估下游客户的分布并且确认直接和间接问题
C.获取对嵌入式关系的独立审计或检查报告以确定风险水平
D.理解服务账户的种类和量
卫生检疫机关对油轮在实舱时进行检查,确认船舶无鼠害的,可以签发免予除鼠证书。()
A.正确
B.错误
A、直接对用户保修,先收取费用,DYK同意索赔后,返还用户
B、不符合保修条件,向用户充分解释,如果用户不认可,建议直接向DYK索赔
C、DYK对保修拒赔时,向用户收取费用
D、对故障车全面检查,避免存在其他质量问题