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[判断题]

《餐饮服务食品安全操作规范》规定,企业的食品安全管理机构必须是企业内的专门部门。()

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第1题
《餐饮服务食品安全操作规范》规定,食堂和快餐店必须设备餐专间。()
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第2题
国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品流通、餐饮服务,应当依法取得()、食品流通许
可、餐饮服务许可。 A.食品贸易许可 B.食品卫生许可 C.食品生产许可 D.食品安全许可

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题
处于优化资本结构和控制风险的考虑,比较而言,下列企业中最不适宜采用高负债资本结构的是()。

电力企业

高新技术企业

汽车制造企业

餐饮服务企业

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第5题
甲餐饮企业为增值税一般纳税人,2016年8月,甲餐饮企业提供餐饮服务取得不含税销售额80万元。该企业当月的销项税额为()万元。

8

8.8

10.4

13.6

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第6题
根据增值税法律制度的规定,下列情形中,进项税额准予抵扣的是()

A.因洪涝灾害造成的购进货物损失

B.购进的旅客餐饮服务

C.用于个人消费的购进货物

D.纳税人接受贷款服务向贷款方支付的与该笔贷款直接相关的投融资顾问费

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第7题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,以确保旅客运输安全、旅客需求为出发点和落脚点,最大限度地减少因自然灾害或铁路交通事故给旅客带来的影响,做好旅客()工作。

A.安全

B.服务

C.应答

D.餐饮

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第8题
()应当明确机构和安排人员,负责辖区内食品小作坊、小餐饮和食品摊贩日常巡查等食品安全相关管理工作

A、乡(镇)人民政府、街道办事处

B、县级人民政府食品药品监督管理部门

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第9题
为了适应消费者消费需求不断发展的特性,邮政企业应()。

A.丰富业务种类

B.提高服务质量

C.统一服务规范

D.提升人员素质

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第10题
服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理,目的是完善奖惩机制,淘汰规范服务不合格的员工,树立企业的形象。()
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第11题
关于优质服务的叙述,不正确的是()。

A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度

B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等

C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量

D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量

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