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[主观题]

对于沉默型客户,可以提出一些简单的()刺激客户的谈话欲。如果客户对产品缺乏专业知识并且兴趣不高,一定要避免讨论技术性问题,而应该就其功能进行解说,打破沉默。

对于沉默型客户,可以提出一些简单的()刺激客户的谈话欲。如果客户对产品缺乏专业知识并且兴趣不高,一定要避免讨论技术性问题,而应该就其功能进行解说,打破沉默。

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第1题
对于行业和行业风险分析,以下说法正确的是()。

A.小企业业务结构相对单一,核心竞争力构成简单,企业的生命周期往往与行业生命周期重叠

B.我国中小企业具有明显的地域聚集型,便于进行行业集群开发

C.行业风险是指由于一些不确定因素的存在,导致对某行业生产、经营、投资或授信后偏离预期结果而造成损失的可能性

D.在开展小企业信贷业务时,需要对行业有清醒的认识,要对产业未来发展有明确的、趋势性的了解

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第2题
在规划基于CDMA技术的蜂窝移动通信无线网络时,对于空中接口物理层信道上承载的电路型话音业务与
分组数据业务,哪种业务的目标误帧率通常可以设置的更高一些?并请简要解释原因。

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第3题
对于当日基金业务办理时间内提出的申购申请,客户可以在()前提交撤销申请。

A.14:30:00

B.15:00:00

C.15:30:00

D.16:00:00

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第4题
老年人通常更加关注温度、湿度、光线、通风等室内物理环境指标,以下哪项对老年人对室内物理环境需求的描述不正确?()
A.在一些典型的夏热冬冷地区(如上海、武汉),老年人对于温度的要求显得更为复杂。“冬天太冷”“夏天闷热”常常被提到。因此,对在这些地区生活的老年人来说,室内温度的控制和调节是常年存在的、不小的麻烦

B.一些患有心脑血管疾病、皮肤病等疾病的老年人对湿度尤其关心

C.老年人对阳光的渴望,仅是生理需求,无心理需求

D.老年人对于通风的要求可以简单地概括为两种:一是室内外空气交换,即通风;二是室内各个空间之间空气交换,很多老年人形象地称为“透气”

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第5题
处理客户投诉中,遇到过于啰嗦、情绪失控、倾听困难的客户,我们应当问一些简单的封闭式问题来确认处理()
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第6题
阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题1至问题3。[说明] 假设某项目的主

阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题1至问题3。

[说明]

假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。

请用200字左右的文字,分析发生这件事情可能的原因?

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第7题
对于一些犹豫不决的客户,营业人员不可以建议客户购买,以结束销售。()
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第8题
数据库是存储在某种存储介质上的相关数据有组织的集合。在这个定义中特别要注意“相关”和“有组织”
这些描述,就是说,数据库不是简单地将一些数据堆集在一起,而是把一些相互间有一定关系的数据,按一定的结构组织起来的数据集合。

数据库中的数据以不同的方式组织,即构成了不同的数据模型,常用的数据模型有关系型、层次型和网状型。

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第9题
内吸型杀虫剂可以被植物吸收并输导至其他部位,主要用于防治刺吸式口器昆虫,如使用吡虫啉防治蚜虫。()
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第10题
在提问的时候,以下哪些情况的出现可能会抑制学生的自主思考()。
A、在问题中透露出某种答案比另一种答案更好的意思

B、和学生玩游戏,让学生猜你脑子里想的是什么

C、在评估答案的时候,直接表露你认可或不认可答案的态度

D、提出一个问题之后,没有得到立刻的回应,为了避免浪费时间,马上提供答案或是转换问问题的方式

E、简单的提一些答案为是或者否的问题

F、提出一个问题之后,做好等待答案的准备,让学生在短时间内有思考的机会

G、提出一些能够引发高层次认知的问题。比如“你是怎么比较这两个理论的?”

H、提出一些能够引发有信息量的回答的问题。比如“能说一说你是怎么得到这个解的吗?”

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第11题
现场针对解答客户疑问正确的规范()。

A.认真倾听客户疑问,客户陈述时及时回应

B.必要时随时进行纪录

C.客户结束陈述时,简单对客户提出的诉求进行重复,并与客户进行确认

D.耐心解答客户疑问,表现出主动、乐意为顾客服务

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