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A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
A.贵金属实物应由合作公司工作人员亲自送货
B.贵金属实物由合作公司委托的第三方工作人员送货，不可采用社会常规物流公司送货
C.贵金属实物不可由合作公司委托的第三方工作人员送货
D.贵金属合作公司委托第三方送货的情况，合作公司应提供委托协议或委托书，且送货人员应相对固定
A.经过有关工作流程，认定普惠金融小微企业信贷业务相关工作人员按照有关法律法规、规章和规范性文件以及中国建设银行内部管理制度勤勉尽职地履行了职责的，应免除其全部或部分责任，包括内部考核扣减分、行政处分、经济处罚等责任
B.经过有关工作流程，认定普惠金融小微企业信贷业务相关工作人员按照中国建设银行内部管理制度勤勉尽职地履行了职责的，应免除其全部或部分责任，包括内部考核扣减分、行政处分、经济处罚等责任
C.经过有关工作流程，认定普惠金融小微企业信贷业务相关工作人员按照中国建设银行内部管理制度勤勉尽职地履行了职责的，应免除其全部或部分行政处分责任
D.经过有关工作流程，认定普惠金融小微企业信贷业务相关工作人员基本履行了有关法律法规、规章和规范性文件以及中国建设银行内部管理制度，应免除其全部或部分责任，包括内部考核扣减分、行政处分、经济处罚等责任
A.平时病情允许，给病人戴上医用外科口罩即可
B.病情危重患者可在急诊室做好气管插管后进行转运
C.工作人员应佩戴医用外科口罩、穿隔离衣
D.如收治隔离病房，无需做病情评估，直接进入隔离病房即可
A.金融机构反洗钱规定（中国人民银行令〔2006〕第1号）
B.金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法（中国人民银行令〔2016〕第3号）
C.金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法（中国人民银行令〔2007〕第2号）
D.《关于加强反洗钱客户身份识别有关工作的通知》（银发[2017]235号）
