题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)时要解的主要问题包括：供应链的成员组成，原材料的来源问题，生产设计，分销任务与能力设计，信息管理系统设计和物流管理系统设计等。
A.提出供应链设计项目
B.建立供应链设计目标
C.分析供应链的组成
D.设计和生产新的供应链
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阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了一份运维服务合同(公司负责该法院相关系统的集成、售后服务)。服务内容主要包括：供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别要求7×24小时服务，服务可用性达到99. 9%，服务满意度要达到85%。
公司对该项目非常重视，任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理，全权授权张经理负责该项目，并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管理知识和运维管理知识，并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下：
1.张经理认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低，在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验，并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队。为了节约成本，要求团队成员满负荷工作，项目组人员不能有冗余。
2.在运维项目实施期间，遇到值班人员有事或生病，只能由项目经理代班。遇到客户报修的设备问题，维修人员常常以我不懂该专业，让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时，项目经理回答“你们招进来就是解决设备问题的，我无法提供帮助，你们自己解决”。相关运维人员经常超过规定时间，也未能使设备恢复运行。
3.项目经理认为团队管理的核心目标就是团队凝聚力强，不发生冲突。项目经理利用工作和业余时间进行了大量的沟通和协调工作，确保在运维实施期间，成员关系比较融洽。但在季末法院信息中心进行的服务满意度调查时，综合满意度只有70%，设施综合可用性指标只达到98%。
【问题1】(5分)
指出该项目经理在运维团队建设上存在哪些问题。
【问题2】(8分)
结合以上案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”)：
(1)满意度调查应作为团队管理的评判依据。 ()
(2)团队管理不仅要关注团队绩效，还应关注个人绩效。 ()
(3)团队管理不包括解决问题。 ()
(4)项目经理对团队管理的认识是正确的。 ()
(5)“服务内容主要包括：供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别
要求7×24小时服务，服务可用性达到99. 9%，服务满意度要达到85%”属于《服务级别协议》。 ()
(6)运行维护能力的建立应由企业管理层负责，不应交给项目经理负责。()
(7)运行维护服务对象不应包括供配电系统。 ()
(8)售后服务和运行维护服务要求是一样的。 ()
A.减少小组聚会的频率
B.鼓励成员到组外寻找资源满足自身需要
C.鼓励忽视成员的新需求
D.强化成员对小组的负面情绪
E.强调成员要降低对小组的期望值
A.需求变异放大，也就是“牛鞭”效应问题
B.原料或产品供应的质量问题
C.供应链成员企业构成复杂
D.因企业战略和适应市场需求变化，企业的供应链可能需要动态调整
A.与项目组成员讨论此问题
B.提醒团队成员注意并制定预防措施
C.与其他项目组经理讨论此问题
D.更换项目组成员
A.包括技术作业、产品价格、库存、运送状态、企业信用和财务等信息的共享
B.保证整个供应链的信息可视性
C.可以提高整个供应链对客户需求的响应速度
D.可以改善需求预测的精度
ERP在希克斯塑料有限公司的应用
希克斯塑料有限公司成立于1988年，是最早将热性塑料用于汽车制造的企业。公司有100多名雇员，其2003年的销售额大约是3000万美元。作为供应商，它主要提供用于组装前灯、尾灯和车内灯的塑料零部件。
在希克斯塑料有限公司不断发展的过程中，它面临如何充分利用生产能力来满足订单和按时装运的问题。之前使用的相对简单的信息系统，如使用：Excel表来管理生产工作，降低了公司生产能力使用率，不能很好地整合流程和管理资源。管理团队认识到它们需要使用ERP系统来替换原有的信息系统，将生产、财务和供应链管理过程整合在一起。公司从财务、生产、质量和仓储部门抽调了代表组成了．ERP系统的评审小组，去挑选适合公司发展的ERP系统。评审小组制定了五个方面的标准：提高生产能力、促进准时运输、减少库存、更有效地利用资源、提供准确的财务信息。小组的成员通过向生产岗位的同事咨询，然后将有意向的ERP供应商缩减到四个。最初选定了IQMS的Enterprise IQ系统。IQMS是一家私人企业，成立于1989年，专为制造企业提供实时的ERP和供应管理软件。它的旗舰产品Enterprise IQ被多家制造企业使用。IQMS在希克斯塑料有限公司的软件实施包括IQMS的课堂培训、因特网培训和在希克斯塑料有限公司的现场培训。ERP系统在希克斯的实施持续了6个月的时间。希克斯塑料有限公司在采用了Enterprise IQ以后，年销售额从2003年的3000万美元快速增长到2007年的5000万美元，年增长15%。希克斯公司将实施ERP的效益总结为以下几点：生产能力每年增长10%，库存降低，同时库存周转率提高40%，装运时间缩短了15%，消灭了延迟发货，商品销售成本逐步降低。
请回答下列问题：
(1)：ERP为希克斯公司带来的好处表现在哪里？
(2)从理论上分析实施ERP系统对企业的重要性。
A.针对产销平衡的表
B.位势的个数与基变量个数相同
C.填写的运输量要等于行.列限制中较大的数值
D.填写的运输量要等于行.列限制中较小的数值
