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[判断题]

业务受理类退费是指在营业受理过程中由于各种原因引发的退费如：业务撤单退费、业务返销退费、退预存款、退预付款等（）

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第1题

无轨站是指在铁路车站营业场所以外的货源集散地设立的铁路物流经营服务网点，负责零散货物的受理、保管、制票等作业。（)

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第2题

为降低双时长，各省视自身针对留单业务规则采取是否“由前台留单，由后台受理”作业流程（）

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第3题

对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的，电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的，企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。（)

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第4题

在受理单位账户资料申请及办理预留印鉴应在柜台办理，且整个过程须在有效监控范围内，业务办理过程中，杜绝“介绍人”、“中间人”等非有权人员接触包括印鉴卡在内的账户资料。（)

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第5题

对公客户到柜面办理现金存取、转账汇款业务时，柜面经办人员应首先查询客户客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级)如CCS等级为“高风险类”，经办人员应不予受理，并进行可疑交易报告（）

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第6题

客户申请办理信贷类业务时，若有需要可由客户或客户经理向分行运营中心指定人员提出查询境内机构客户中征码的需求。客户经理需通过邮件形式向运营中心发起查询申请，运营中心不受理客户经理以电话方式的查询要求。（)

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第7题

仓储物流部各线总库_________定期接收各运营单位送来的已完成审批报废手续的废旧物资，其余时间不受理废旧物资回收业务，如有特殊情况，各运营单位需提前与接收总库联系，确定实物残体接收时间。

A.每周二

B.每周三

C.每周四

D.每周五

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第8题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）

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第9题

对公客户到柜面办理现金存取、转账汇款业务时，柜面经办人员应首先查询客户客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级)。如CCS等级为（)或出现在制裁名单中，经办人员应不予受理，并进行可疑交易报告

A.“高风险类”

B.“中风险类”

C.“禁止类”

D.“低风险类”

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第10题

上线新一代海关税费电子支付业务后，以下说法错误的是（)。

A.交易路径：内部管理-查询-海关税费-实时交易明细

B.该交易可按机构查询汇总信息，也可按账号查询具体某笔交易信息

C.通过本交易可以对柜面受理的银行端查询缴款信息

D.通过本交易可以查询非实时类税收和费收的扣款交易

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第11题

电信用户申诉处理办法所称申诉人，是指在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务经营者发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。（)

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