题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
信息员发现接入工单为太空舱机器安装，应该（）
A.第一时间上报中心，每半天反馈进度
B.通知服务工程师学习产品知识，卖场演练
C.安排就近工程师直接上门 快速测量安装环境
D.每天一次及时反馈中心服务进度
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.第一时间上报中心，每半天反馈进度
B.通知服务工程师学习产品知识，卖场演练
C.安排就近工程师直接上门 快速测量安装环境
D.每天一次及时反馈中心服务进度
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A.用户搬家需要办理移机业务，工程师可得到拆机+二次安装提成合计30元
B.上门保养一户提成为15元
C.工程师维修提成以派工员派工单为准，用户主动联系工程师维修时，需跟信息员沟通及时派工
通常一台计算机要接入互联网，应该安装的设备是——。
A．网络操作系统
B．调制解调器或网卡
C．网络查询工具
D．浏览器
A.机器视觉质检
B.厂区智能物流
C.无人智能巡检
D.生产现场监测
A.部分积累工单由于跟进信息员没有及时跟进落实维修进度而导致师傅已报完工，由于工单未在未完工状态中出现，网点默认已处理，导致工单超时后仍未进行处理
B.由于特殊工单的产生，服务网点未能对工单作出一个有效解决方案，供用户参考，导致工单长期处于一个用户不满网点处理方式，网点觉得用户太难缠的一个处理阶段
C.对于工单的时效性不敏感，由于网点自身人手等问题，工单多次进行非用户主动性改约
D.由于网点信息员本身原因，沟通不到位，文件不清晰
A.管家根据【房屋验收定损价目表】与租户沟通扣款金额
B.在结算页面【扣款金额】页面录入扣款原因以及金额
C.发现物品丢失，应该扣掉客户的押金
D.结算完成后，管家创建补配工单，关联对应的退转换工单及工单ID
