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更多“客休室服务需要做哪些工作（）”相关的问题
A.有无在3秒内出门迎接
B.有无主动提供茶水与选择
C.店内工作人员见到客户有无主动问好
D.是否准时交车
E.修车所有款项交至单位账户还是私人账户
A.沟通未达成⼀致，客服说结束语等待客户挂机
B.未经客户同意强行将电话/在线转接至他⼈处理
C.客户在线/电话评价不满意后私⾃对用户进行回访
D.引导客户联系媒体、高层、工商315等途径进行反馈和投诉
A.采取积极、主动的方式，不与来电者发生正面冲突，更不能在沟通过程中出现与来话者争吵的情况
B.先对客户进行相应引导，引导后问与业务有关问题，则给予业务上的解答
C.如客户没有业务疑问，请提醒三次后礼貌挂线
A.停电超过500户的事件需做IVR与报备工作
B.建立智能提醒
C.当停电事件生成后，自动统计影响客户数据 并根据客户数提醒服务调度差异化作业
D.减少错漏
A.在用户催修复故障的时候，因告知用户大约恢复时间，安抚客户
B.因与用户先做好预约上门处理时间，并安抚用户，按照预约时间及时上门处理
C.为避免用户催促，因及时挂断电话，以免不用满
D.需规范装服务用语，对用户提出的疑问耐心解答，避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉
A.工作队长负责沟通，队员配合组长，服从安排
B.整理过程忌消极言语，不辛苦喊累，不评价客户
C.面对客户问题永远专业解答，耐心引导，保持微笑
D.专业的着装，仪表，手势，态度，语言都是获得客户好印象的组成元素
A.不询问旧件处理方式,不向客户展示旧件
B.不询问车况,只简单、机械记录维修项目
C.售后客休室无人接待、无人提供服务
D.店面停车不方便,无人指引
A.把活动转发给客户，告诉她们既实惠又好玩，并提醒她们每天参与
B.用心服务好每一位客人，耐心解答，包括被指派服务的客人
C.仔细跟进每一位客人的领取情况，并给兑换权益时最佳的产品组合方案
D.提醒客人多转发，多集贴，多个权益一起领
E.只发朋友圈，等别人来问我
