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第1题
凡接待境外人员和单位，应制定接待方案，做到（)。
A.明确参观区域和路线
B.明确介绍情况时该讲和不该讲的的内容
C.明确标明不准参观的区域
D.明确境外人员的来访意向
E.明确接待人员的职责、任务和方法
第4题
一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说："我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。"，如果你是主管，会如何回应？（)
A.在部门会议上公开表扬，并希望其他人向他学习
B.肯定他的成绩，并告诫他戒骄戒躁
C.对他的表现表示肯定，希望他再接再厉
D.对他提出更高的销售业绩目标
第5题
关于群众来访，以下说法错误的是（)。
A.来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不超过5人
B.来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不少于5人
C.接待群众来访举报理应办好登记手续，做好记录，必要时可采取录音、录像等手段
D.来访群众未带书面材料的，可告知其提供书面材料
第6题
在某一次战役中，美军对被包围的英军散发传单说：“自独立战争开始两年来，尽管我们遭受了巨大的困难和挫折，但今天，你们必须投降，因为上帝正全力支持着我们正义的事业。”据此判断这场战役大约发生于（)
A.1775年
B.1776年
C.1777年
D.1783年
第8题
如媒体电话来访，直接询问相关事宜，接听电话人员请统一口径是（)
A.您好，这个我不太清楚，您可以拨打一下我们营销部门的电话，电话是……
B.感谢您对我的信任，您有任何疑问我都将为您提供解答
C.感谢您对我的信任，我们公司有专业部门负责与媒体沟通，请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限，我会立即汇报，相关人员会与您联系
D.您好，您想咨询的问题是什么呢，我了解事情的经过，可以和您直接沟通
第10题
德黑兰会议期间的一天早晨，在例会开始前，丘吉尔说：“今天我做了一个梦，梦见我成为世界的主宰!”罗斯福说：“我梦见我成了宇宙的主宰!斯大林元帅，您梦见了什么？”斯大林说：“我梦见，我既没有批准丘吉尔先生您当世界主宰，也没有批准罗斯福先生您当宇宙主宰!”通过这段对话，我们可以看出（)
A.苏联实力最强
B.罗斯福野心最大
C.美苏矛盾是主要的矛盾
D.三国争霸意图显现
