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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,安全、消防组织健全,制度落实,有()的应急处理预案。

A.计划严谨

B.组织落实

C.非正常情况下

D.全员参加

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,22∶00后始发的列车可在开车后广播()。

A.40min

B.50min

C.30min

D.20min

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他()的动作。

A.不雅观、不大方

B.不粗鲁、不野蛮

C.不文明、不礼貌

D.不冷静、不礼貌

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台()站台为止。

A.开始至开出

B.至列车开出

C.准备开出

D.列车停车

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时()。

A.右胸口袋上方正中

B.佩戴在合适位置

C.佩戴在相应位置

D.佩戴在满意位置

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:新型空调车车内夏季温度为24~28℃。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的?

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定,无乱加价、滥收费。()
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第10题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在工作中,对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客、货主解释说明。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给水做到()。

A.提前到岗接车

B.车停及时给水

C.确保辆辆满水

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