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[判断题]

总行内审部门应对金融消费者权益保护制度体系的完备性、制度执行的保障性、工作开展的有效性、内部考核与管理的适当性及发生的重点问题等方面实施审计。（)

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第1题

银行业消费者权益保护内部审计保证（至少)每半年对全部一级分支机构的消费者权益保护工作进行审计和评价。（)

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第2题

中国证监会及其派出机构依法对银行业消费者权益保护工作实施监督管理。（)

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第3题

以下属于质量管理基本原则的是（）。① 系统工程② 职工参与管理③ 顾客满意度④ 管理层和第一把手重视⑤ 保护消费者权益⑥ 预防胜于检查（）

A.①②③④

B.②③④⑤⑥

C.①②③④⑥

D.①②④⑤

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第4题

境外的国家和地区对消费者的界定主要有三种立法模式：一是通过反向排除的方式界定消费者，规定消

费者是()。二是正面表述消费者的概念，界定消费者是 ()。三是混合立法模式。采纳这种立法模式的国家和地区，对消费者的界定既有正面表述，也从反向排除。例如，澳大利亚法律规定，消费者既包括 ()，也包括 () 。同时还规定，购买人在获得商品或者服务后又使其重新进入流通领域而转卖出去的，不属于消费者。我国《消费者权益保护法》并未直接界定消费者的概念，但该法第2条规定：“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护，本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”从这一规定可以看出，所谓消费者，是指()。

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第5题

物流标准化除要强制推广一些涉及安全、环保、产业衔接、基础信息、基础管理与技术、服务质量与规定、消

费者权益保护等方面的标准外，还鼓励企业制定和完善企业标准。()

A．正确

B．错误

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第6题

关于中国古代婚姻家庭与继承法律制度,下列哪些选项是正确的？（）

A.西周时期“七出”、“三不去”的婚姻解除制度为宗法制度下夫权专制的典型反映，然而“三不去”制度更着眼于保护妻子权益

B.西周的身份继承实行嫡长子继承制，而财产继承则实行诸子平分制

C.汉朝民间习惯上认同诸子均分

D.宋代法律规定遗产除由兄弟均分外，允许在室女享有部分的财产继承权

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第7题

根据《中华人民共和国知识产权海关保护条例》的规定，应知识产权权利人的申请，由海关查扣侵权嫌疑货

物而造成无过失收发货人的损失，应由下述哪个部门负责？()

A．收发货人自负损失

B．权益申请人负责赔偿

C．海关自行支付赔偿

D．海关以申请人提交的保证金支付赔偿

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第8题

现有《消费者权益保护法》已经完全不适应于网上的电子商务市场，应当重新立法以保障电子商务活动中的消费者权益。（）

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第9题

为了杜绝未成年人进入网吧消费，且上网消费者应对自己在网上的行为负责，我们严格（)上网。

为了杜绝未成年人进入网吧消费，且上网消费者应对自己在网上的行为负责，我们严格()上网。

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第10题

依据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.向人民法院提起诉讼

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第11题

如果旅客携带进境的黄金及其制品超出自用，合理数量的黄金及其制品，海关凭（）部门的批准文件予以放行。

A.中国人民银行总行

B.中国银行

C.商务部

D.国家外汇管理局

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