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[判断题]

已到达用户安装现场并产生安装记录后发现空调质量问题,用户要求退货的,属于退换机维修()

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第1题
试题(58)~(60)种植、自启动、隐藏是木马程序的三大关键技术。由于杀病毒软件的存在,隐秘种植木马并

试题(58)~(60)

种植、自启动、隐藏是木马程序的三大关键技术。由于杀病毒软件的存在,隐秘种植木马并不容易,其中一种较好的方法是(58) 。在Windows系统中,为实现木马的自动启动,通常的方法是将其放于(59) 中。为避免用户发现木马的存在,较好的隐藏方法(60) 。

(58)

A. 当用户不在现场时派人安装

B. 当用户下载合法软件时顺便下载并安装

C. 当用户在线观看电影时下载并安装

D. 当用户打开邮件附件时安装

(59)

A. autoexec.bat文件

B. boot.ini文件

C. config.sys文件

D. 注册表

(60)

A. 不显示自己的名称等信息

B. 把自己更名成操作系统中一个合法程序的名字

C. 伪装成一个系统服务

D. 需要运行时启动,运行完后退出

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第2题

安装完毕服务工程师需对现场进行清理,以下操作正确的是()。

A.对于安装过程中造成的墙面脏污,提醒用户自行清洁

B.邀请用户一起进行清洁工作

C.自备毛巾, 擦拭机器表面因安装产生的灰尘脏污

D.试机完毕后工程师可以直接离开用户家

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第3题
经省质检组12月14日14:06分回访13874176782工作人员表示不清楚具体情况,需要打电话询问客户宽带是否已安装好;省质检组14:21再次回访13874176782工作人员告知用户称在12月12日中午已安装好,现宽带使用正常。与地市回复(维护人员已于12月12号10:30上门完成安装)一致,但根据工单轨迹核实:12-1011:06:36资源配置,12-1011:06:54工单受理,12-1117:40:08接单,12-1118:47:59现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实12月11日无上网记录。请问此条工单体现什么问题?()

A.未及时接单

B.虚假归档

C.乱收费

D.服务态度问题

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第4题
在户内安检过程中,如发现有安全隐患时应怎么处理()
A、如果存有一级隐患,应下发《隐患整改通知单》,与客户沟通井现场加以整改,或即时通知整改组加以处理

B、若用户不同意整改或更换,应截断其户内燃气供应或拆除隐患燃具井拍照,做好信息的记录。通过电话、挂号信等方式紧密跟进,同时将一段时间内已发现但多次沟通无效仍未整改的一级隐患上报燃气主管部门备案

C、如果发现二、三级隐患,应当下发《隐患整改通知单》,并按照规定时间对其应时加以跟进,同时做好隐患的记录和统计

D、只让客户在安检单上签字确认后离开

E、向客户推荐使用安全的燃气具和设施

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第5题
XX供电所台区用户费控停电操作成功,用户在进行缴费后,系统提示自动复电失败,经核实该用户家中确实没电后,XXX在营销系统多次下发复电指令后指令执行状态仍为执行失败,于是转人工处理,XXX在采集系统查询该用户并进行电表复电操作,多次下发指令依然是执行失败,核对采集系统用户信息无异常,便转至采集闭环运维管理系统,现场掌机进行复电,到达现场后发现掌机电池电量低,进行复电操作成功后,掌机自动关机。该案例中XXX有无操作不当的情况?复电失败转至闭环运维管理系统后应如何处理?
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第6题
TCL空调上门安装,跟用户约了上午10点到,估计要10:30到达,正确处理是()

A.不用联系,反正用户没催

B.提前10分钟联系,告诉要迟到的时间

C.提前30分钟联系,并致歉,告诉要迟到的时间

D.到了再跟用户作解释

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第7题
现场组装和整组出厂的散热器,安装前应做单组水压试验,试验压力如设计无要求时有那些规定()。

A.应为工作压力的1.5倍,但不小于0.6MPA,,试验时间为2-3min,压力不降、不渗、不漏为合格

B.散热器的水压试验应在监理工程师现场监理下进行,并组织有关人员进行验收

C.试压合格后各方应在“散热器单体水压试验记录”签字认可

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第8题
液压防喷器控制系统在现场安装完毕后,应做的试验有()。

A.空负荷试运转

B.电动泵及气动泵的启停试验

C.换向阀功能试验

D.蓄能器安全阀泄载试验

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第9题
所有H5促激活玩法都是面向未安装用户,已安装用户点击「参与抽奖」后即停留在抽奖页面,不会触发打开app()
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第10题
安装结束后对相关设备进行施封,记录现场安装信息,并请客户对电能计量设备的安装信息及封印信息签字即可。
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第11题
响应层由安装在用户、分布式电源端和微网的终端装置构成,并以()为单位形成一个独立的子链系统,在安装时设置其在主链的账号及其智能合约,终端接收响应指令并根据用户设置进行响应,如实记录并反映用户的需求响应行为。

A.台区

B.个人

C.公司

D.用户

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