题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
公司战略管理常见的问题有哪些（)
A.战略规划长篇大论,与年度计划、财务预算缺乏逻辑关系
B.多层级组织导致总部目标在沟通与分解中出现信息衰竭
C.总部对子公司的目标、指标与行动计划缺乏实效追踪
D.年度经营目标与计划落地的责任机制无法分解、落实
E.总部战略管理乃至战略管理部门职能发挥不充分
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（请给出正确答案）
A.战略规划长篇大论,与年度计划、财务预算缺乏逻辑关系
B.多层级组织导致总部目标在沟通与分解中出现信息衰竭
C.总部对子公司的目标、指标与行动计划缺乏实效追踪
D.年度经营目标与计划落地的责任机制无法分解、落实
E.总部战略管理乃至战略管理部门职能发挥不充分
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●以下关于企业战略的说法，(58)是正确的。
(58)A．战略可通过分析、选择、评估、匹配四个步骤来制定
B．战略分析是对企业内外部环境的分析
C．战略包含三个层次：公司战略、业务战略、职能战略
D．常见的综合战略只有防御和扩张两种
试题三（共15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
HR公司成立于1988年，是典型的IT企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，在行业久负盛名，是中国电信市场的主要供应商之一并已成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营，公司决定加强企业的IT管理工作。
在HR公司的IT管理工作中，他们把整个IT管理工作划分为高、中、低三个层次，最高层的诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理，最低层的诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。
同时，HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略，进而确保公司经营目标的实现，公司在IT战略规划的战略性思考的时候，考虑了多方面的因素，包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。
【问题1】（6分）
HR公司高中低三个层次的IT管理工作指的是哪三个层次？请对其做简要解释。
【问题2】（6分）
HR公司对制定IT战略规划有哪些要求？
【问题3】（3分）
IT战略规划不同于IT系统管理。你认为以下表述："IT战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动；而系统管理是关注组织IT方面的战略问题，从而确保组织发展的整体性和方向性。”是否正确？为什么？
论信息系统项目的质量管理
现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。
请围绕“信息系统项目的质量管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．概述你参与管理过的信息系统项目，以及在项目中所遇到的质量管理问题。
2．请简要论述你对于信息系统项目的质量、质量管理和质量成本的认识。
3．结合你的切身实践简要阐述提升信息系统的项目质量应做哪些工作。
论网络工程项目的质量管理
在现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在 IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。
请围绕“网络工程项目的质量管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．概述你参与管理过的网络工程项目及在项目中所遇到的质量管理问题。
2．请简要论述你对于网络工程项目的质量、质量管理和质量成本的认识。
3．结合你的切身实践简要阐述提升网络工程的项目质量应做哪些工作。
A.剩余收益
B.EVA
C.业绩金字塔
D.平衡计分卡
论项目的质量管理
现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。
请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的质量管理问题。
快步易捷与上海浦运携手——“一体化运输管理系统项目”
上海浦东运输汽车总公司成立于1960年，具备国内一级运输企业资质，是中国首家参与汽车物流领域Milk-run(定常路线)运输的公司，同时参与了汽车制造业内向物流供应链的各个环节。上海浦东运输汽车公司通过与快步易捷建立现代物流系统，以供应链管理为指导思想，凭借强大的技术平台实现企业物流信息的高效管理，重组企业业务流程。
快步易捷解决方案
快步易捷公司是一家领先的供应链管理公司，作为上海浦运的物流战略咨询顾问、物流解决方案专家及其业务发展战略伙伴，全程参与了浦运公司的企业变革。快步易捷与浦运的合作集中在两个方面：一是企业战略规划，包括市场战略(尤其是在专业化的汽车行业运输解决方案和监管运输上)和内部运作体系战略；二是开发应用一套可适应多种业务模式和多种调度模式一体化运输管理系统。
项目的实施
第一阶段：快步易捷在对浦运相关市场和企业内部进行深入调研的基础上提出了浦运未来业务的目标模式，其中的核心目标之一就是：建立起一个支持浦运未来发展、适应多种业务类型和运作方式的一体化运输管理系统。第二阶段：快步易捷对浦运的实际运作情况进行分析，根据对浦运自身的业务流程分析及对物流的专业理解，提出了详尽的商业计划。重点在其运输营销网络、汽车行业的业务拓展战略以及一体化运作体系的设计。在商业计划实施的过程中，建立其营销中心，对其运作体系进行了改革。第三阶段：快步易捷对浦运的一体化运输管理系统进行全面开发，协助其建立一套基于现代物流管理思想，运用先进的网络技术以适应多种业务类型和运作方式的运输管理系统。这套系统主要包括托运单管理、调度管理、作业管理、车辆管理、司机管理、总成管理、事故管理、客户管理(含合同及费率管理)、系统管理和客户服务等功能模块组成。同时连接财务系统、人力资源系统和GPS系统，真正实现企业运输管理自动化。
项目成果
浦运公司运输管理系统的建立彻底地解决了浦运长期以来存在的托运单处理分散、不能及时收集托运单信息和车辆利用率低的问题，它将当前浦运所有的业务模式纳入到统一的托运单调度流程中来，通过对浦运托运单调度作业全过程管理，即时、完整地记录和统计业务信息，为总部总体管理和未来智能调度系统奠定信息基础。
请回答下列问题：
(1)运输在供应链中的重要作用主要体现在哪里？
(2)上海浦运公司的运输管理系统是怎样建立起来的？
(3)本案例对相关运输企业的启示有哪些？
(4)上海浦运公司运输管理系统的建立给企业带来了哪些益处？
