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[多选题]

以下哪个流程是售前接待必不可少的操作()

A.欢迎语

B.查看之前聊天记录

C.邀评

D.未下单用户要进行二次以上催拍

E.付款后要进行最少一次关联销售

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第1题
以下哪个关于云PPK的卖点描述是错误的?()

A.一体化流程,傻瓜式操作

B.不受限现场网络情况,无需有网络通信

C.在有千寻RTK基站覆盖的地区,用户无需自己架设基站

D.精度比RTK更高

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第2题
关于工业添翼业务,以下哪个是省公司支撑任务?()

A.提供标准产品

B.提供产品开发

C.提供售前支撑

D.提供本地化实施

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第3题
智慧屏服务接待遇到中老年的黄金三问是()

A.叔叔阿姨平时怎么和孩子视频通话的

B.叔叔阿姨平时活动多吗

C.叔叔阿姨平时操作电视方便吗

D.叔叔阿姨平时你住在哪个小区

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第4题
智慧屏服务接待售前准备有?()

A.APK准备

B.样机清洁

C.网络连接

D.演示资源准备

E.场景创建

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第5题
在售前接待环节,客服人员除了需要了解客户常见的()之外,还需要掌握()客户常见购买心理的技巧。

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第6题
对用人单位进行接待登记业务的操作流程包括:接待用人单位来访;();资料整理。(1)指导用人单位填写“用工单位招聘情况登记表”(2)了解用工单位情况(3)检验相关证件(4)检查“用工单位招聘情况登记表”

A.(2);(3);(1);(4)

B.(3);(2);(1);(4)

C.(2);(1);(3);(4)

D.(1);(2);(3);(4)

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第7题
以下接待礼仪中,哪个是错误的?()

A.会客室的温度最好控制在24℃左右

B.会客室的湿度最好控制在50%左右

C.主陪和主宾的级别相当,称为高规格接待

D.陪客人进电梯时,电梯门打开后,请客人先进入电梯

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第8题
订单催付属于()的环节。

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中

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第9题
关于工业PON业务,以下哪个不是省公司和地市公司的主要工作?()

A.优化支撑布局:整合制造业基地和合作伙伴的应用能力

B.队伍建设:组建工业PON专业售前支撑队伍(南方省不少于5人,北方省不少于3人),与合作伙伴组建联合支撑团队,协调网运部共同提供服务承接能力

C.能力要求:具备工业PON项目的商机接洽及解决方案支撑能力

D.队伍建设:重点本地网至少具备1名支撑人员,具备商机接洽和解决方案制作能力,其他本地网至少具备商机接洽能力

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第10题
PHP如果要实现网站常见的翻页功能,mysql中的哪个子句是必不可少的?()

A.order

B.using

C.limit

D.having

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第11题
按服务流程分类,客户服务可以分为()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.技术性服务

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